在crm在客户管理系统建设的早期阶段，用户分类和营销的基础是获取用户信息的有效途径。例如，用户属性信息：可以通过用户的年龄、生日、星座、性别、职业等独立注册和完善客户信息的功能来实现。以及用户的消费行为信息：根据不同的产品领域，用户的消费对象也有所不同。

   一.客户管理规划

对于不同时期的业务发展状况，首先需要crm定义客户的基本类型，细化客户管理系统中的关键数据标签，然后适当构建相应的功能。crm客户管理系统的主要功能是客户的生命周期管理，一般可分为潜在客户、新客户和老客户。如果企业产品的初始运营时间仍然很短，则可以根据注册时间小于几天的产品称为新客户，而消费相关产品则为老客户。

   二.客户管理初期

在一些新产品开发的早期阶段，客户的数量和质量可能不高crm就客户管理系统而言，如果样本量较少，分析结果的参考意义不大。此时，企业的产品或运营商可以手动分析数据，提取可能需要的关键数据标签。随着客户数量和订单数量的增加，标签的目标功能和相互关联性得到验证crm逐步投入使用客户管理系统。

   三.客户数量稳定后

随着企业客户基数达到一定水平，数据分析结果能够充分指导企业营销和用户服务，crm可以逐步维护客户管理系统的关键功能。crm除了支持分组推送和优惠配置功能外，客户管理系统还可以形成闭环，但这需要企业crm系统有支持营销结果监控名及分析的功能。但其实这个阶段由于大部分决策操作以来人工，而客户的标签和所处于的生命周期是不断在变化的，充满了很多不确定性。需要企业管理者慎重使用。

企业的管理和运营在各种产品中起着重要的作用。大多数企业都有维护客户关系的系统和辅助工具，有些公司使用自己的建设crm有些客户管理系统使用第三方分析工具，无论如何，都离不开企业的维护。满足公司业务发展需要的crm客户管理系统能有效帮助企业规范运营。

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