众所周知，过去，企业会话存档功能只对金融业开放，以满足金融机构的监管需求。然而，现在企业微信会话内容存档功能已经完全开放！没有行业限制！公司规模没有限制！只要您需要，您可以随时联系点镜软件的员工，了解或体验会话内容存档功能！

据我们了解，企业微信会话内容存档功能可以支持客户存档员工内部、员工与客户之间的工作沟通内容，长期留下聊天消息痕迹，满足企业合规审查和风险控制的要求。

会话内容归档功能界面可以在企业微信管理的后台管理工具中看到。

新版会话内容分为三个版本

● 办公版:内部工作沟通合规管理(仅在金融业可见)

● 服务版:内外服务沟通质量管理(即原版)

● 企业版:内外服务沟通质量管理(含语音通话)VOIP)

除了全面开放会话档案外，企业版本的会话内容档案增加，甚至语音通话也可以档案，常需要回访客户的员工来说绝对是个好消息！

企业微信会话内容存档仅提供API接口、存档记录仅保留3天，无检查入口，企业需使用点镜软件信息和风险控制功能进行检查。

长期保存聊天记录

点镜软件基于企业微信会话内容存档方案，实现了会话内容安全合规的长期存储，支持实时查看和随时获取会话细节，保护企业数字资产。

2.查询和跟踪消息

点镜软件支持查看私人聊天和小组聊天的记录，根据关键字和时间搜索员工和客户/客户组的存档记录，可用于标准脚本测试，实时控制员工的服务水平和质量。即使员工删除了客户端记录，也可以在点镜软件中找到。

3敏感词预警，敏感行为检测

点镜软件可设置风险预警信息，支持敏感词自动预警，支持敏感行为检测，员工触发第一时间通知管理人员，有效监督员工服务水平和质量，维护企业外部形象。

自动标记关键词

根据聊天内容自动关联企业标签，可定向群发，朋友圈曝光，实现精准营销。

保护企业客户资产

员工离职后，可将客户和团队分配给新成员。有效防止客户流失、飞行订单和私人订单，确保公司客户资源不流失。24小时客户无意义转换，客户流失大幅下降。

点镜软件是一个基于企业微信的社会客户关系管理系统，提高了企业微信在排水、接待、营销、支付、店铺管理等方面的能力，为数千家大品牌企业提供了高效、低成本的私有域流量管理解决方案。