作为新电子商务的先驱，多多致力于将娱乐和社交元素融入电子商务运营。通过社交 电子商务模式，让更多的用户受益，也让多多成长为无限可能的巨型企业。他向我们展示了社交电子商务的无限可能性。目前，社交网络已经渗透到每个人的生活中，传统企业在销售领域越来越困难：1. 获取客户，转化为购买力；2.企业品牌推广，提高企业知名度。为了更方便地管理和获取客户，许多企业将注意力转向客户关系管理（CRM）软件和策略。随着时代的发展，社交网络的普及，社交客户关系管理也得到了延伸，即SCRM。

获取客户并使其成为能够为公司带来好处的交易客户需要与客户建立长期有效的沟通CRM，我们可以通过电话沟通联系潜在客户，呼叫中心 CRM强大的组合，如天润通信的天润呼叫系统能强大，点击拨号、预测呼叫、预览呼叫、智能语音通知、机器人呼叫、机器人客户服务、全渠道在线客户服务、智能质量检验、智能IVR，自动工单系统等)

社交型SCRM基于传统的兴起CRM需求不同。SCRM最大的优势是连接到社交网络，可以有效地形成企业与外部的联系渠道，连接企业-销售人员-客户之间的关系，整合分散的客户关系，形成企业内外连接的实时关系网络。天润通信是基于腾讯企业微信新建的SCRM系统具有以下优点：

1.销售自动化，管理员在后台输入营销文章，通过系统分发给销售人员，销售人员将文章传播到微信群、朋友圈等，系统自动记录浏览客户，分享转发次数等。后台根据客户的行为分析客户对这方面需求的意图。同时，文章附有销售企业微信二维码，可直接添加朋友咨询，形成客户收集和裂变的过程。

2.通过社交渠道打造企业私域流量池，私域流量客户粘性高，往往能给企业后期带来更多的销售机会。

3.客户联系效率更高，添闰通讯旗下SCRM打开客户聊天侧栏，展示客户信息、营销材料、普通材料、脚本库、商品库、历史跟踪记录、工单记录等。在与客户聊天的过程中，员工可以准确地掌握客户的基本信息。如果他们不清楚，他们可以搜索脚本库，并更专业地回答。

4.数据更安全，企业统一使用企业微信，聊天记录全过程记录，背景设置智能质量检验，智能预警提醒，整个服务更放心。员工离职，客户数据一键转移，不会因员工离职而带走客户损失，后期服务找不到人。

5.依托强大的通信能力，为企业提供通信能力，包括通话、短信、智能机器人等。通过传统的方式筛选后台定制导入的客户资源。

6.强大的工单系统，工单字段自定义，流程自定义，满足大多数企业的业务需求。

首发：呼叫中心系统-添加呼叫提供催收系统SCRM、在线客服等一站式解决方案