物业寻求技术授权，数字升级管理和服务模式，客户联合企业微信，为物业提供简单高效的移动办公平台；基于企业微信，通过微信个人号码、微信群，真正实现公司、管家与业主的无缝连接，帮助实现真正的服务物业。

   

   

企业微信SCRM 微信官方账号双引擎私域流量营销管理工具，基于企业微信的客户管理SCRM通过各种实用功能连接业主，让业主实际感受到物业服务的发展，提高业主满意度。

   

企业微信物业scrm共享客户信息，提高客户满意度：整合客户信息，与公司内部员工共享，以客户喜欢的方式为客户服务，方便员工提供更周到的服务，进一步提高客户满意度，根据标签、类别、建筑进行客户筛选，发送材料和脚本。

   

   

业主引流-快速添加联系业主

   

业主可以直接使用微信添加物业管家企业微信，方便后期快速联系，物业可以快速引导业主加入群聊天，方便业主快速接收物业通知，与其他业主沟通，展示物业公司名片和个人介绍，自动发送欢迎词，方便业主确认身份，增加信任，提升品牌形象。

   

业主标签肖像-更了解业主让服务更到位

   

根据朋友圈、聊天记录自动打标签，管家也可以对业主进行多维度的标签处理，进行业主画像，根据画像群发，在聊天过程中随时掌握业主情况，更从容地与各类业主进行沟通，在群发通知中可以根据标签对业主进行筛选。

   

渠道活码-实现客户精准管理

   

支持一人一码，多人一码，应用于各种使用场景。业主扫描代码并添加员工后，可以自动给业主贴上标签，为后续的精细管理奠定数字基础，自动推送欢迎语。不同的员工可以设置不同的欢迎语言内容。

   

互动轨迹-业主与员工互动的智能分析

   

记录业主与员工之间的互动，记录业主的加入，记录业主的浏览等行为。

   

内容话术、素材库-统一快捷的内容引擎管理

   

整合企业微信聊天词汇库，节省员工服务时间，提高效率，搜索点击发送，统一管理物业内容和词汇。

   

   

信息触达-免费信息触达工具

   

业主群发、物业和员工可以筛选业主群发、群发自动消息、新业主自动欢迎语、根据关键词自动回复、自动欢迎语、不同员工加业主自动发送不同欢迎语、朋友圈、企业和员工可以发送朋友曝光产品和服务。

   

物业舆情监控管理更多

   

通过业主、员工、集团等舆论管理，提高业主满意度； 敏感行为监控提醒，物业管理人员可以设置敏感库和安全管理范围，如虐待业主、红包等，这些行为系统会提醒和拦截。

   

个人舆情

   

查阅客户会话记录(单聊群聊)，对投诉、敏感事件、负面情绪进行分级和预警。

   

群舆情管理

   

能够掌握分析小组成员的活动、注意事项、投诉记录和处理清单，帮助物业对症服务业主，提高服务质量。

   

单社区群舆情

   

将多个群体集中在一个社区，分析社区关注的具体事项和最多的话题； 社区拇指分析和危机分析； 危机分为安全危机、品牌危机、质量危机、服务态度、敏感事件和预警；主要危机分析（如质量 危机中的环境卫生、停车等）。； 可根据组织结构呈现组成报告。

   

全国群舆情

   

所有社区的具体问题都可以按顺序排列，实时显示，纬度可分为城市、地区和全国。

   

会话内容存档

   

员工和业主的所有聊天记录都可以存档，后续发生 ** 有据可查。

   

会话审查/分析

   

服务质量可根据聊天频率或深度进行智能评分。

   

客户通过智能社区系统

   

物业行业解决方案由企业微信与客户通科技联合打造，一个APP（企业微信），为了解决所有问题，管家只需要使用企业微信，业主只需要使用个人微信。业主使用简单方便，物业公司着陆更有效，帮助行业数字转型升级，改变传统服务模式，降低物业服务成本，改变业主生活体验，促进社区生活方式的蝴蝶变化。