尽管许多企业意识到会员管理的重要性，但他们在工作中仍面临许多挑战。那么，如何实施会员管理，如何让不同层次的会员发挥应有的价值呢？CRM答案。

简单地说，CRM包括会员管理系统。

CRM客户管理系统以客户管理为中心，包括产品管理、数据分析、采购、销售、存储、订单管理、财务管理等功能，为客户提供创新的个性化客户互动和服务流程。整合市场规划、业务逻辑、管理理念和通信技术，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，为企业用户实现客户价值做出持续贡献。

CRM其优势在于将会员营销的优势整合到客户管理的整个过程中，通过CRM，企业不仅可以实现会员（客户）的分层管理，还可以通过简单的分析获得客户的价值，从而实现合理的发展。

一、细分客户价值

通过CRM系统可以详细看到客户的订单时间、产品类型、数量、价格、订单频率等。企业可以根据这些数据统计客户的价值，哪些客户是一次性消费，哪些客户是持续消费，哪些客户从未消费过。结合消费金额和消费频率，客户可以整体划分为价值范围：高价值客户、低价值客户和中间客户。

二、提供针对 **

在分析了客户的购买频率和购买金额的价值范围后，企业可以关注购买金额较高的客户。企业可以通过CRM系统显示的数据分析了其购买行为，结合客户购买产品的类型、价格和频率，分析了客户的消费习惯和消费心理，为客户提供有针对性的服务，并推出了客户感兴趣的优惠活动。

利用CRM帮助企业实现会员管理，让不同价值的客户为企业创造更多的利润。