如今许多酒店在做酒店市场营销策划时，将实行情感化服务放进方案策划的方法中。所说情感化服务最重要的是重视“真心实意”二字，不把客人当“造物主”避而远之，而把客人当“家人”亲而近之，认真进一步深层次，在细致的多方面的服务上狠下功夫，让客人有一种“家”的觉得。

那麼酒店市场营销策划中的情感服务应当留意有哪些呢？

最先，酒店市场营销策划时的情感服务要留意服务的关键点。每一个服务关键点，不但可以体现出该酒店情感服务的品质，有时候还可以决策酒店在市场竞争中市场占有率的多少。在服务工作上的一些“琐事”，这些看起来不经意间的一些关键点实际上已经做为高品质的服务变成酒店市场竞争的资产。一位客人通电话到饭店，告知服务员他病了，不知道吃点什么，服务员提议他吃点白米粥，他听见白米粥萝卜咸菜就来了食欲。五分钟后，热腾腾的白米粥送至了他的屋子。

半小时后，服务员运用到屋子收厨具的机遇，再度了解客人的病况，是不是还必须吃点其他，客人获得如亲人一样的关注很打动。在今天，服务早就被给予了更丰富的含义，将客人的“心”与餐馆增进，让客人盟传出对酒店“公司忠实”的情感，这就规定酒店要对于每一个客人的必须给予细致入微的情感服务，使客人有受重视、被照顾的觉得。

次之，酒店市场营销策划时的情感服务应当全面掌握顾客的本质要求。充足掌握客人的本质要求并根据情感服务传送给顾客是每一个酒店在开展情感服务时必须特别关注的问题。客人能否在酒店的情感服务中获得切切实实的体会，就不可以光有服务观念，还需要有好的服务心态，要有深入发掘客户满意度的本事。

客人是酒店发展趋势的经济能力，是酒店可以不断进步的汽车发动机。对酒店住宿客人沒有非常的情感是不太可能真真正正地搞好服务的。酒店仅有带上情感为客人服务，想客人之所感，真真正正充足掌握顾客本质要求，与此同时以较大的坚定信念和信念去可循构思，科学研究防范措施，才会让顾客觉得到酒店是确实在使用一种情感为顾客战胜困难和阻碍而服务着。

最终，酒店市场营销策划时的情感服务也有更高端的要求，那便是期待酒店的情感服务有特色，有文化，有自主创新。例如，有中华民族特色、工程建筑特色、装饰设计特色、自然环境特色、服务特色、餐饮业特色、运营特色的酒店，通常会让顾客搬入后长期令人难忘，并感受到酒店为了更好地达到顾客针对情感服务的需要而开展的勤奋。那样，酒店才可以以情感触动顾客，吸引住顾客，也才有可能飞速发展。

不难看出，大家常说的酒店营销推广最重要的是用热情服务的服务吸引住顾客，实际上真真正正触动顾客的是蕴含在服务中的一诚挚的情感。因此，酒店营销推广应着眼于那样的意识：酒店营销推广的不但是一个住宿酒店，反而是对客人的一颗真诚和一份家的温暖，仅有“以情感人”，才算是酒店市场营销策划时的根本措施。