CMS：内容管理系统

企业使用CMS(内容管理系统)运营自己的网站。CMS为企业提供动态管理内容的工具，以及电子商务、个性化、目标内容、工作流等功能。CMS驱动网站可以通过管理员中心编辑网页内容和电子商务平台的产品信息，也可以使用一些工具访问客户群。CMS可控制和存储网站上的内容，以及电子商务平台的产品数据。

MAP：营销自动化平台

CMS驱动网站上线后，可以跟踪网站流量数据或电商平台的转化率。随着时间的积累，可以从访客数量、网站停留时间等数据中获得洞察力，帮助企业了解访客属性，使营销更有针对性。MAP(营销自动平台)做什么。Hubspot、Marketo和Silverpop其他工具可以帮助企业自动化营销沟通，对线索进行评分和分配，了解用户更关注网站的哪一部分。在后台，营销平台可以从访问者在网站上的行为中获取可用的信息。

ERP：企业资源计划

很多企业都会用SAP管理日常运营等资源解决方案，处理客户记录、产品报价、库存等数据。然而，许多人不知道如何将这些数据无缝地集成到网站上。在许多情况下，电子商务网站使用自己的工具来创建和执行网络订单。但这通常需要手动输入数据，如ERP之类的后台系统，完成订单后发货给终端客户。如果把电商网站和ERP通过API集成可以节省时间和金钱。在这种情况下，网页的订单可以在电子商务网站上生成，但不是CMS或者在电子商务网站自带的工具中执行订单。相反，您可以使用工作流将订单直接导入公司背景ERP。

PIM：产品信息管理

公司的ERP解决方案可能包括管理企业运营的重要数据，但可能没有产品的详细信息。PIM（产品信息管理）可以在这个时候发挥作用。它可以存储丰富的产品信息，包括图片、媒体、产品描述和其他数字资产，并允许客户查看。将数据存储在中央数据库中，方便网站呼叫数据，也方便使用宣传册等营销材料。PIM提供中台解决方案，提取ERP数据集成到媒体、描述信息和市场副本中，并显示给客户。它将企业网站与日常运营相结合，以确保客户看到的所有产品信息都是一致的。在本用户案例中，将会有许多详细的产品信息，如网页描述、图片等PIM存储和编辑，然后导入CMS/电子商务工具。

AMS：协会管理系统

协会管理的数据与其他企业不同，因此需要不同的解决方案。AMS(协会管理系统)netFORUM或iMIS，扮演大多数协会的角色ERP管理会员关系、续约、产品信息的角色。在这种情况下，AMS类似于网站集成路径ERP上述集成路径。

CRM：客户关系管理系统

许多企业使用Salesforce、Microsoft Dynamics等CRM系统与客户保持互动，如维护联系人信息、跟踪销售进度、提供客户支持等。CRM该工具可以帮助企业跟踪客户数据，并与客户保持必要的沟通。如果目前没有使用企业网站MAP，然后将网站与CRM将网站上的线索集成到后台也是一种可选的方式。

在这种情况下，当访问者在网站上提交表格时，他们不会发送电子邮件。相反，表格中填写的数据可以直接导入CRM。导入后，数据将迅速进入工作流，帮助企业节省时间，提高客户满意度。

注:本文翻译自外网，仅用于学习交流和科普，侵删。原作者:Chris Osterhout