202通社/ -- 最近，受新型冠状病毒和春节旅游高峰的影响，如何实时掌握员工的健康状况已成为企业面临的主要挑战和问题。作为中国的领导者TMC，携程商旅夜以继日开始研发出行健康记录管理系统，最终于1月26日完成1.0版本测试推出，方便11000多名大型企业客户和32万名中小企业客户实时关注、了解和统计员工健康状况和出行情况，及时应对和处理突发情况，帮助全面抗击疫情。

无休止地开发旅行健康记录在线系统 实时关注员工健康状况

携程商务旅游发布的旅游健康记录管理系统分为员工和管理者两个端口。

旅行健康记录管理系统页面

进入员工端后，主要由健康记录和医疗记录模块组成。在健康记录中，员工可以及时报告自己的身体和旅行状况。例如，除了填写一些基本信息外，员工还需要选择和判断居住城市和是否禁止城市。此外，还需要根据自己的身体状况（发烧、咳嗽、感冒等），以及是否接触过病例和武 ** 员工如实回答，方便公司防范可能出现的疫情风险。医疗记录专门为身体不适后去过医院的员工设置的。一旦确诊或疑似新型肺炎病例，可随时报告。通过这两个板块的统计，企业可以实时获得统计报告，跟踪每个员工的身体状况，及时了解异常情况，从而快速开展有针对性的工作。

健康记录模块

医疗记录模块

在当前形势下，携程商务旅游凭借行业内庞大的技术团队，首次启动应急预案，成立专门的项目团队，取消春节假期，加快管理体系研发，帮助企业客户关心员工健康，实时跟踪员工健康，完善预警机制，遏制疫情蔓延。

继续扩大退订保障范围 无损退订升级

携程商务旅游根据现状的不断变化，立即与集团同步，密切关注民航、铁路部门退订政策的变化，及时响应国家有关部门的要求，率先为企业用户提供保障服务。

在机票和火车票部分，携程商务旅游积极响应民航和铁路通知，立即跟踪航空公司和铁路的具体实施细则，为客户办理退款手续。经过紧急配置，除个别航空公司外，国内外几乎所有航空公司都支持免费退款。

在酒店方面，携程集团于1月23日10时向全国酒店发起了取消安全倡议。截至目前，已有25万多家酒店响应。携程商务旅游将免费取消1月22日至2月8日期间入住的酒店订单。此外，携程商务旅游将尽力协调其他尚未响应该倡议的国内酒店合作伙伴，为客户免费退订或改期入住。

至于取消电话排队的情况，携程商务旅行表示，在目前的情况下，咨询量也急剧增加，可能无法第一时间响应电话，但携程商务旅行的许多员工已经放弃了假期，进入了激烈的战斗状态。随着疫情的持续，携程商务旅行也将继续。虽然庚子年初并不平静，但携程商务旅行坚持不懈的态度诠释周到体贴的服务，承担中国商务旅行者的责任。