客户是企业生存和发展的基石。企业只有充分了解客户，才能制定相应的营销策略，提高转化率，达到客户满意度。

客户对产品的反应能力可以用来指导公司的销售策略；他们的意见和建议可以支持公司改进产品和服务。分析现有客户不仅可以挖掘更多潜在的销售机会，还可以改进服务方法，维护客户，为新客户的发展做准备。

如何做客户分析？

1、首先，您需要收集客户的各种数据，如客户的交易时间、交易时间、消费种数据，这些数据必须真实、准确，否则将毫无意义。

2、分析收集的数据通常将客户分为有效客户和无效客户。有效客户通常是指活跃和不活跃的客户，然后进一步细分不活跃的客户，因为这类客户最有可能转化为活跃客户。

3、通过分析获得客户分类，然后需要管理客户，建立有效的客户管理体系，定期检查，讨论客户活动计划，通过客户分析会议和定期会议为客户进行下一次营销。

4、例如，闲置客户应通过电话联系他们，进一步召回，并将其发展成为积极有效的客户，从而通过客户获得更大的利润。

5、除了有效无效地分析客户外，我们还需要通过客户带来的价值来分析客户。也就是说，能给公司带来丰厚利润的客户是高价值客户。虽然数量少，但重要性高。通过分析，客户的需求应该是公司的重点。为客户提供维护支持。

6、需要注意的是，客户分析不是静态的，需要定期分析和维护，因为随着业务和外部环境的变化，客户本身也会发生变化。由于公司的业务调整，今天的关键客户可能不再重要，因此需要更新客户水平。

什么是客户分析？

1、基本数据管理：客户最基本的原始数据，包括客户姓名或名称、地址、电话号码、所有者、业务经理、法定代表人及其个人个性、兴趣、爱好、家庭、教育、年龄、能力、经验背景、与公司沟通的时间、业务类型等。这些数据是客户管理的起点和基础，需要通过销售人员访问客户来收集。

2、客户特征归纳：主要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等。

3、业务状况总结：包括销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作情况。

4、交易现状分析：主要包括客户销售活动现状、存在的问题、公司战略、未来前景、公司形象、声誉、财务状况、信用状况等。

以上是如何做客户分析和客户分析的内容介绍。我希望它能帮助你！