六度人和（EC）以什么领先中国？SCRM？

EC SCRM顺势而生，引领行业发展

自1993年Siebel推出CRM自系统以来，25年5年的变化和信息浪潮的席卷，随着智能手机和移动互联网的普及，社交网络的出现改变了人与企业之间的关系。特别是在中国，移动社交平台的规模、用户粘性、功能深度和最终消费者生活方式的变化已经超越了美国、日本和韩国等移动互联网强国。所以在中国CRM，融入社交网络，形成以客户为中心的营销闭环。

通过SCRM（社会客户关系管理系统） ，企业可以联系客户，自动从不同渠道收集客户数据，不断积累更丰富的客户肖像，准确捕捉和展示用户消费行为，然后基于社交网络数据准确获取新的商机，通过精细操作，引导意向客户逐层转型。

除商品经济外，SCRM为企业提供更多的客户获取和商业模式，如粉丝经济和体验经济，帮助企业打破客户获取困难，转化困难的诅咒，实现流量→获客→营销闭环转化。SCRM作为CRM在中国，延伸升级已成为必要。

基于对上述趋势的深刻洞察，六度人和率先提出了数据驱动业务、智能转化商机SCRM2016年4月19日，产品理念在北京举行SCRM战略及新产品发布会正式启动SCRM产品，发布EC(Easy Connected，简称EC)专业版的产品线。

中国首款SCRM产品发布，引领行业发展

产品在创新迭代中发展迅速，竞争优势不断遥遥领先

SCRM作为社会营销与社会企业合作的中心体系，基于互动双边关系、动的双边关系、消费者之间的网络沟通、内容泛化、透明点SCRM替代传统CRM，成为客户关系管理系统的最佳模式，EC SCRM作为其中的佼佼者，凭借卓越的产品和服务，逐渐得到了市场和企业的广泛认可。同时，中国SCRM更多的品牌也开始活跃在市场上，可谓五彩缤纷，各具特色。

在众多品牌中，六度人和EC SCRM凭借其在技术、产品、服务等方面的优势，在中国获得了较高的用户满意度和市场份额SCRM市场上众多品牌的混战格局一直遥遥领先:

技术：六度人和（EC）科技人员占企业总数的近60%，其中约200名研发人员积极布局大数据和人工智能。目前，图像识别和大数据分析能力已集成到产品中，为客户提供用户肖像分析、准确的社会营销和自动化销售。

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产品：从互联网的角度来看，从销售和营销环节开始，以点对点个人作战的销售人员为服务重点，专注于赋予他们权力。产品高度标准化，美观易用，下载方便。此外，除了标准化的产品和服务外，还可以为客户提供通信、营销、销售等增值服务，其中最有价值的大数据分析能力可以帮助企业根据销售人员与客户之间的连接信息构建用户肖像，帮助销售人员提高跟进和服务客户的效率；在营销层面，用户肖像可以使企业适当的数据进行准确的社会营销。最后，通过EC SCRM的“社交广告 电话营销”双引擎，帮助企业的产品在线上/线下全方位形成良好的品牌认知，沉淀客户数据，提升成交转化。由于上述过程完全自动化，而且用户画像留存在企业内部，营销效率极高且确保了客户数据的安全。

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市场开发：由于业务流程不复杂，EC SCRM标准化程度很高。一套产品可以用来满足所有类型客户的需求，无论是20人左右的小销售团队还是2000多人的超大销售团队。正是由于产品的高标准化，不需要重新部署和实施，六度人和（EC）能够通过渠道快速扩张，大大降低客户获取成本，同时保持较高的用户留存率。

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应用场景：六度人和（EC）目前，主要服务企业的前端销售环节包括客户服务产品和朋友圈广告，并与麦达数字共同成立了投资基金AI、大数据、IoT该领域正朝着产业链公司的方向发展，以弥补公司的产业链能力。

综上所述，EC SCRM它打破了以往简单的全渠道连接，基于销售工作的痛点，考虑到管理者和销售人员的需求和经验，坚持客户价值，回归SaaS管理的本质和初衷。因此，它使EC SCRM成为客户的热门产品，配合正确的渠道拓展模式，使产品应用于教育、金融、互联网技术、商业服务等领域，为4万多家企业提供服务，每天使用数百万销售人员EC，并产生1亿级数据。

数据来源根据公开渠道收集整理

六度人和（EC）依托在SCRM该领域的产品创新和客户沉淀，连续三年实现了业绩番。

六度人和（EC）从2014年内部二次创业，业务从客服产品转向SCRM，短短四年，为中国企业服务市场增添了一道亮丽的风景，荣誉层出不穷。2018年11月22日，在中国软件行业协会指导、中国软件网主办的企业服务领域年度盛会中国企业服务峰会中，一举获得中国称号CRM年度企业”、“2018中国CRM两项年度产品奖。同时，六度人和（EC）创始人张星亮在SCRM2018中国在该领域的突出表现CRM年度人物。

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EC-社交连接客户，智能转化商机

毋庸置疑，SCRM领域目前还在飞速发展及变化中，六度人和（EC）也一直认为，SCRM产品的最终目标必须是建立一种更智能、更有趣、更高效的新型营销关系，超越广告到达的无聊关系。

六度人和作为中国SaaS该领域成熟的平台之一已经跨越了技术和规模，并经历了商业化的不断考验，进入了深度培育服务和用户体验的阶段。EC SCRM到目前为止，小程序已经连续开通，QQ、微信、手机、电话、电子邮件等社交工具包括所有销售连接客户的场景；此外，它还连接到辅助企业决策的管理工具，如客户管理、销售漏斗等。

精准营销，智能名片，H5微营销、销售计划等功能模块赋能销售人员，自动保存客户整个生命周期的信息和销售跟进过程CRM系统，形成数据，反向促进销售服务客户，形成销售闭环。同时，这些数据将成为企业的客户资产，形成企业自身的客户大数据肖像，进一步进行社会营销，为企业提供更准确、更高效的客户获取方式。

总体来说，EC SCRM作为连接电话，QQ、微信、电子邮件等几乎所有社交和沟通工具的互动营销工具，不仅是企业社会客户管理的锦上添花工具，也是企业社会客户管理的桥梁，在移动互联网时代，实现了连接创造生产力，提升企业销售模式。