李佳琪的直播很受欢迎。央视开始直播，帮助武汉。罗老师破产后转行直播。格力董小姐直播买空调，碧桂园直播买房。……

疫情之下，为什么直播这么火？故事要从私域流量运营入手。

一、 什么是私域流量？

1. 概念的提出

不难发现，早在17年底，阿里就提出了公域流量和私域流量的概念。

共域流量:公域流量是市场流量，也就是淘宝流量。系统推荐闪现商品流、卖家无法管理干预的全网营销活动、玩直通车、搜索等。

   私域流量:在公域流量交易后，可以成为你店铺的粉丝，沉淀在你的微淘内容页面、直播间、你可以自由运营的淘宝交流媒体中，成为你的私域流量。

从阿里巴巴给出的概念可以看出，私域流量必须基于共域流量交易。人们不禁想起，淘宝早期的快递袋里总会有这样一张卡片V收到5元优惠券可能是私域流量最早的原型~

淘宝快递中加V 卡片

2. 风口浪尖

私域流量概念再次被提出应该是2018年底，吴晓波对2019年的预测三大商业模式之一“私域电商”，同时认定私域流量将火爆营销圈。果不其然，2019年私域流量被推上风口浪尖。

吴晓波：三大商业模式：

二、 私域流量到底是什么？

1.私域流量是精细操作

私域流量的产生标志着互联网时代企业经营理念的巨大转变，是企业客户获取成本上升的产物。与早期流量红利时代相比，私域流量的理念是，传统的客户关系管理模式向精细化转变。私域流量是自然发展的必然结果，这是许多人在概念提出的早期阶段不同意的原因。什么是私域流量和增长黑客……都是卖概念。

以养鱼为例，将平台流量运营与私有域流量运营进行比较是合适的。将平台与河流和鱼类进行比较。在互联网的早期阶段，流量红利是显而易见的。河里有大量的鱼，早期的渔民可以在河里随意捕鱼。随着流量红利的消失，鱼类资源开始稀缺，许多渔民将通过自己的网箱圈养自己的鱼，这是平台商家开展私有域流量运营。

流量运行进化过程

2.私域流量与AARRR

海盗模型是一种经典的用户生命周期管理模型。该理论默认了两个基本假设前提：

1) 每个阶段都会有很大的用户流失；

从AARRR从模型图可以看出，五个阶段是漏斗状的，即每个阶段的转换过程中都有大量的用户流失。理论上没有提到这些用户应该如何操作。

2) 生命阶段不可逆转，无论能否转化，最终的损失都是归路；

AARRR该模型表示用户生命周期的积极发展，不涉及用户的二次转换和多次营销过程，最终用户在五个阶段完成后面临损失。

AARRR各阶段的流失

3)私域流量强调可持续发展

私域流量是基于主要互联网平台的分流，形成私域流量池。同时，通过裂变，池内会员不断增长，单会员多次重复转换和回购，实现内部循环。当然，私域流量池也有损失，但在多次转换和回购后尽可能损失。

私域流量最大的特点是，一旦流量进入私域流量池，再利用的营销成本几乎为零。

私域流量池的可持续发展层层循环转化

私域流量好在哪里？

一个简单的公式可以解释为什么私域流量建设非常重要：

营收 = 流量 X 转化率 X 客单价 X 复购率

与收入正相关的四个指标是流量、转化率、客户单价和回购率；当流量红利消失时，流量转化率和用户回购率只能通过精细操作提高（客户单价受商品价值影响较大）

正如上面提到的，私域流量的建设就是做精细化操作，改善客户转化和回购。

四、如何做私域流量运营？

从目前各大平台私域流量运营工具的建设来看，基于微信生态的私域流量平台和基于字节跳动的私域流量生态两大类适合企业进行私域流量建设(当然是独立的APP不做探讨）

1. 微信生态私域流量运营

基于微信生态建设的优势，覆盖用户广泛、生态丰富、工具完善，通过微信矩阵 小程序商场 企业微信 微信官方账号 微视直播短视频形成完整的微信私域流量运营生态，实现用户运营、产品营销、业务转型，打造完善的流量闭环。

基于微信生态的私域流量运营

2.字节跳动私域流量生态

短视频和直播带货一度蓬勃发展，尤其是疫情期间，互联网公司和传统企业都借助网络直播带货，而网络直播数字节跳动的抖音最受欢迎。从2020年内容创作发展趋势报告中不难看出，字节跳动打算通过头条号进行私域流量运营。

2019年推出标题圈，深入连接粉丝，促进用户互动、内容营销和商业转型。创作者可以创建一个免费或付费的社区，深入连接客户，实现流量的精细运营。

基于字节头条的私域流量运营

以微信生态为例，如何构建私域流量

在提出私域流量概念的早期阶段，社区运营已经为我们所熟知。通过微信好友建立微信群，借助朋友圈反复营销。是的，微信生态的私域流量是社区运营的升级版。

通过微信好友、企业微信、微信群进行即时通讯，朋友圈进行非及时通讯，进行营销接触；

借助微信官方账号进行内容营销，提高用户粘性；借助微视短视频直播开展活动营销，借助小程序建设线上商城和会员中心，进行精细化管理；借助微信和企业微信引导卡券，** 转化裂变。微信生态下私域流量池建设理念