虚拟信用卡、二维码支付和快速支付争论使互联网金融成为焦点，无论这些话题是竞争还是对立，不可否认的是，互联网金融的快速发展给传统金融业带来了竞争压力，也为其进一步改进和创新提供了新的思路。

在微信、淘宝和支付宝推出之初，他们都以免费的形式为用户提供服务。然而，随着越来越多的用户使用它们，他们开始在一些项目上收费以赚取利润。以免费的形式吸引用户的注意力是最基本的互联网思维。因此，如果银行想以互联网思维进行营销，也必须具备以需求为导向的精准营销。

例如，不管用户是存款、贷款还是购买理财产品，都希望存款利息高些、贷款利率低些、理财产品的收益高些、风险低些等。总之，用户是想要“占便宜”，用最少的钱得到最大的收益。基于此，银行便可以以互联网思维向用户提供一些免费服务，甚至是一些业务上的优惠，以吸引用户办理该业务。

对于消费者来说，能否一站式满足尽可能多的消费者需求，无疑是对其选择服务最直接、最感性的理解。综上所述，银行需要从以下几个方面入手:

1. 线上线下结合

在互联网时代，银行要想进行精准营销，就必须线上线下共同努力，才能达到最理想的效果。因为银行用户不能局限于线下，在移动支付如此便捷的前提下，可能会有更多的线上潜在用户，很多用户习惯于在处理一些金融事务。

只有线上线下营销相结合，才能真正运用用户思维和以用户需求为导向的精准营销。例如，如果用户想通过在线财务管理、转账和存款，银行可以在这些方面制定一些优惠政策。这样，不仅可以满足用户在线处理某些业务的需求，还可以刺激用户处理相关优惠政策。

如果一些业务只能在线下银行网点处理，银行也可以通过这种诱饵在线发布优惠信息，吸引用户离线处理业务。只要优惠政策足够有吸引力，用户就会去银行网点。

这听起来更像是指导用户消费的银行，但事实上，这是一种以用户需求为导向的精确营销，不仅满足了用户的需求，而且使银行占据主导地位，是一种非常好的营销方式。

2.全面了解用户需求

银行在保证资金安全的同时，也要转变视角，关注客户的经营感受，降低态度，迎合互联网时代的消费习惯。银行要想以用户思维为主，满足用户需求，进行精准营销，就必须充分了解用户需求。要了解用户的需求，就必须以互联网思维为主，分析用户的行为，才能知道他们真正需要什么。

首先，我们需要统一客户的概念。事实上，银行很早就提出了以客户为中心的概念，但它仍然由账户和卡驱动，并没有真正实现这一概念。因为银行对客户的理解仍在掌握更多的客户信息，至少包括四个要素（并开立了一个账户）。因此，银行更依赖离线资源来获取客户。从在线的角度来看，至少客户需要打开它Ⅱ类或Ⅲ只有这样，才有可能进行后续的销售处理。

互联网公司在这方面非常成功，即使客户没有保留任何可访问的信息，即使只有一个浏览记录，他们也会关注它，深入挖掘数据，他们知道流量的重要性。目前，银行无法管理有浏览记录的行为，但也逐渐掌握了手机号码、微信ID等可访问客户的渠道信息，可以建立用户信息。互联网企业非常重视流量，支付流量是一种常见的手段，从流量到客户相对容易，许多互联网企业利用客户数量的增长来估值，所以不要吝啬对流量的投资。此时，银行的结果导向机制暂时不适应流量采购的方式。

一些线下实体店经常从事活动，比如给消费者一些免费的小礼物和优惠券，但效果不是很令人满意。对消费者来说，那些小礼物是无用的，自然没有太大的吸引力，甚至有些消费者会觉得这些无用的东西会占据很大的空间。

显然，这种营销方式不能满足用户的需求，自然也不能得到用户的支持。为了充分了解用户的真实需求，银行可以进行市场调查，让更多的用户通过给予一些优惠政策参与调查。

例如，许多银行试图在人流最多的地方安排一个休息场所，以免费提供茶和座位来吸引路人。当他们选择在这里休息时，银行工作人员会向他们解释市场调查的目的。当然，如果用户接受调查，他们会得到相应的财务礼物。一般来说，如果用户是本地人，他们通常会接受这样的调查。

很大一部分原因是这是银行的调查，每个用户都与银行密切相关。如果他们的想法能影响银行的决策，这也是一件非常好的事情。然而，如果你只在线下进行调查，那就太片面了。

互联网上有大量的潜在用户，他们渴望与银行合作。只要银行找到他们，他们就可以采取一些方式来了解他们的需求。毕竟，每个人在互联网上都更活跃，更愿意说出他们最真实的想法。

在此基础上，银行需要充分了解用户的需求，通过线上线下相结合，为用户提供他们真正需要的产品和服务。这种营销方式是以用户思维为导向的精准营销，自然能得到用户的支持。

3.主要满足用户需求

无论银行采用何种营销方式，最终目标都应该是满足用户。以上两个步骤是了解用户的需求，第三步是满足用户的需求。

当然，满足用户的需求绝不是银行想做什么就做什么，因为银行的最终目标是盈利。如果只是按照用户的想法，就不可能达到这个目的。那么，银行该怎么办呢？

最好的办法是在满足用户需求的同时，银行决定营销方法和流程，并在吸引用户长期投资、办理信用卡等业务等过程中增加有利因素。这样，银行不仅可以满足用户的需求，还可以从中受益。这是一个双赢的局面，对彼此都有利。

写在最后

在互联网思维下，银行业的创新是每个银行从业人员不可推卸的责任对于银行来说，互联网思维可以重塑商业银行的业务流程，提升客户体验，整合各种资源；在挖掘数据价值、巩固竞争优势等方面具有重要意义。