随着移动互联网的发展和移动智能设备软硬件功能的不断完善，网民的使用习惯发生了很大的变化，用户的行为从传统的角度来看PC端为主转化为\"PC端 移动端\"并重，呈现出跨屏互动的趋势，到目前为止，大数据的作用也越来越明显。

在大数据时代，越来越多的数据留在互联网上。我的用户是谁？他们在互联网的另一端做了什么？这些不仅是简单的数据性能，也是对以往营销方法的反思。数据流化使营销行动目标明确、可跟踪、可衡量、可优化，创造了以数据为核心的营销闭环，即消费-数据-营销-效果-消费。如今，以数据为导向的精确营销开始逐渐取代原有的营销方式，成为企业的新宠。

1.分析用户行为和特征

无论何时，营销的核心都围绕着用户展开。只有积累足够的用户数据，才能分析用户的偏好和购买习惯，甚至做到\"比用户更了解用户自己\"。这是许多企业大数据营销的前提和起点。

二、二。危机监测和管理支持

在新媒体时代，品牌危机改变了许多企业，但大数据可以让企业提前了解。大数据可以收集负面定义内容，及时启动危机跟踪报警，根据人群社会属性分析，识别关键人物和沟通路径，保护企业和产品声誉，掌握源头和关键节点，快速有效地处理危机。

三、精准营销信息推送支持

精准营销总是被提及，但真正做到的却很少，反而是垃圾信息泛滥。主要原因是过去名义上的精准营销不是很准确，因为缺乏用户特征数据支持和详细准确的分析。

四、企业重点客户筛选

大数据的作用是真正展示用户的想法，企业可以根据这些数据构建用户肖像、礼仪用户消费习惯、购物需求等特点，找到不可分割的信息，使用一些规则相关性和整合，可以帮助企业筛选关键目标用户。

五、SCRM客户分级管理支持

大数据可以分析活跃粉丝的互动内容，设置消费者肖像规则，关联潜在用户和会员数据，关联潜在用户和客户服务数据，筛选目标群体进行准确营销，使传统客户关系管理结合社会数据，丰富用户不同维度的标签，动态更新消费者生命周期数据，保持新鲜有效的信息。

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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               声明:本文观点仅代表作者本人，搜狐号是信息发布平台，搜狐只提供信息存储空间服务。