2012年12月15日，廖桔日记

   

廖桔讲案例：私域代运营的逻辑，带您了解国内顶级私域代运营公司

   

合适对象:私域商家、私域服务商、社区团购、微信直营

   

案例来源:橘子会私董会员

   

案例描述：本案为实名案例。感谢您与我的私域创始人老吴和团队的真诚分享

   

   

(1)案例数据:

   

大家代表电商运营（TP）和直播代操作（MCN）都很熟悉

   

但是很多人应该不熟悉私域代运营

   

上周末，廖桔带团队到长沙某私域代理运营公司进行交流

   

该公司成立于2020年8月，名为你我私域

   

成立4个月后，融资千万估值超过亿

   

一看名字就知道是为私域而生的

   

你我私域的代理运营分为两类：

   

1.分销平台代运营

   

现在有很多项目，月GMV过1000万

   

2、微信直营代运营

   

现在有很多项目，月GMV过100万

   

私域代运营到底是怎么做的？

   

背后的业务逻辑是什么？

   

廖桔和你一一分解

   

(2)案例背景

   

湖南省是社区团购和社区团购的创业沃土

   

你我私域创始人老吴是社区团购的深耕者

   

2020年前，单品类产品通过交易

   

多渠道社区团购社区分发

   

把一家大型健康公司送到创业版上市

   

他在2020年看到了更大的机会

   

越来越多的企业希望转型社区团购和私域零售

   

很多企业直接找老吴求交易

   

这就是为什么你我私域这家公司诞生的原因

   

虽然廖桔做了这么多年的私域培训

   

以前也认为私域代运营这个业务太难了

   

许多企业自身的认知和产品的局限性

   

一是不愿意把私域交给别人操作

   

第二，即使粉丝很多，也很难持续实现

   

不同企业的私域实现模式和流程完全不同

   

因此，如果标准化流程不好，就很难启动规模

   

但老吴刚刚打通了私域代运营的商业模式

   

此外，它还从私域代理业务切入后端产品供应链

   

私域自主开发SaaS供应链平台

   

从而形成了代运营业务 供应链平台的商业模式

   

(3)业务逻辑

   

私域代运营业务到底是怎么做的？

   

你我私域的代理运营业务主要分为两种模式

   

一是分销平台代运营

   

二是微信直营运营

   

一开始，一些社区团购平台正在寻找老吴代理运营

   

微信业务转型社区团购平台也有一些企业

   

这些企业会遇到各种问题

   

构建社区团购平台的模式和技术问题

   

个人品牌策划和创始人IP打造的问题

   

实现产品系统设计和供应链的问题

   

团长招聘与动销培训问题

   

为团长提供材料和运营支持

   

……

   

老吴带领团队帮助他们一一解决问题

   

最后，形成了分销平台代理运营的标准SOP

   

后来，一些企业找到了老吴

   

有线下门店加微信后不知道怎么操作客户。

   

抖音网络名人想把粉丝加微信作为私域，但没有团队

   

有很多老顾客不知道如何实现

   

……

   

老吴又分了一个团队来探索微信直销业务

   

帮助这些企业分析客户数据

   

然后测试如何加粉，如何变现

   

最后，打出不同行业的私域实现模型

   

   ** 团队大规模运营

   

(4)分销平台的演变

   

许多企业选择赞、微联盟、小店等在微信建店

   

但这些系统不能很好地支持分销和团购的业务模式

   

在微信生态业务中，我们必须了解各种分销模式的演变

   

一开始是微信业务，后来是社交电商，还有各种三级分销

   

中间有淘宝客平台、采购平台等

   

后来社区团购，现在是社区团购

   

事实上，核心是抓私域团长B群体

   

在中国有成千上万的这样的小家伙B

   

哪种模式最能抓住这个群体？

   

社区团购是目前最主流的分销平台模式

   

一是模式简单，没有门槛费

   

二是产品丰富，不需要囤货

   

三是可以快速裂变，可以持续销售

   

因此，过去微信业务和社交电商都转型为社区团购

   

过去，有赞、微盟的商家也转型为社区团购

   

微信业务时代有微信业务代理运营服务商

   

社交电子商务有社交电子商务的代理运营服务提供商

   

现在大家都在转型社区团购服务商

   

你我私域首先服务的是想做社区团购的企业

   

(5)分销平台代理运营

   

只有一些公司IP对分销平台和粉丝一无所知

   

有些公司有微商城平台，但销售一团糟

   

有些公司做过社区团购，但模式需要升级

   

有的公司在找更好的软件系统解决方案

   

有的公司招募团长有问题

   

有的公司团长销售下滑团队流失

   

……

   

你我私域为这些公司提供的服务叫做

   

配送平台和陪跑服务

   

起盘服务包括:社区定位、品牌策划、模式设计、系统建设、起盘方案等

   

陪跑服务包括:商品策划、带货材料、运营流程、活动策划、团长培训等

   

这些服务是如何收费的？

   

起始服务有固定的服务费

   

不同的企业根据不同的项目需求而有所不同

   

陪跑服务是固定服务费和销售提示

   

根据匹配的团队确定服务费

   

提点比例根据产品毛利确定

   

收费方式背后的业务逻辑

   

现在你我私域已经签约了上百个社区团购平台

   

单月GMV超过1000万的人有几十个

   

因为交付内容的扎实增长显著增长

   

他们选择客户，客户在网上排队

   

(6)微信直营的演变

   

微信直营业务从广告二级电商开始。

   

这些企业在头条、百度、微信官方账号投流加微信

   

然后继续在微信上销售粉丝

   

因为广告成本越来越高

   

因此，有必要继续转化率、回购率和客户单价

   

只有单客消费价值高的团队才能生存

   

后来淘宝网店和线下门店开始加微信建私域

   

现在各种抖音网络名人和自媒体博主也开始建立私域

   

如何实现私域已经成为大家的共同方向

   

早期的微信直销是由各公司团队完成的

   

没有人愿意把自己的客户交给别人操作

   

但总有一些企业不会想外包

   

有的公司粉丝太多，忙不过来。

   

在电子商务平台上，一些快速消费品牌每天数万个订单

   

平台上有几百万粉丝和几万私信

   

没有团队做私域是浪费。

   

有些公司私域团队不专业

   

自己的团队做私域不仅不赚钱，还赔钱

   

建立一个专业的私域运营团队太难了

   

最好外包给专业公司运营

   

你我私域是从这些客户切入私域代理运营的

   

帮助客户直接托管和运营微信和企业微信

   

(7)微信直接外包

   

微信自营非常困难，所以选择项目非常关键

   

有的公司在连锁店加粉到微信。

   

有些公司是抖音快手粉微信

   

有些公司是淘宝京东加粉到微信的

   

有些粉丝是消费过的老客户

   

有些粉丝是陌生人，他们人

   

……

   

你我私域为企业提供的微信直营外包服务也分为两种

   

实现测试服务和外包服务

   

实现测试包括：

   

首先要分析粉丝的价值，确定实现方案

   

二是设计实现产品、运营流程、交易脚本等

   

三是测试加粉效率和转化效率

   

外包服务包括：

   

一是不断扩大加粉比例和数量

   

二是不断培养销售团队 **

   

三是不断优化实现产品供应链

   

这些服务怎么收费？

   

实现测试收取基本人工费

   

成功实现模型测试进入外包服务阶段

   

外包服务直接销售产品

   

没有基本的服务费和员工工资

   

也就是说，这个私域运营团队需要数百人

   

人工成本都是外包方来承担

   

就是卖多少就拿多少佣金

   

全靠真本事吃饭

   

需要特别说明的是：

   

甲方企业提供手机和微信

   

合作终止这些客户资源仍然是甲方企业

   

甲方企业还提供实现产品

   

甲方产品资源不足，由您我的科技供应链平台提供

   

(8)私域供应链平台

   

事实上，私域运营有三个门槛

   

一是掌握私域模式设计和操作方法的团队

   

二是私域实现所需要的IT系统支持

   

三是私域变现所需要的产品体系支持

   

若要提高私域实现效率

   

产品系统的设计是一个非常重要的环节

   

许多企业只有单一类别有限的产品

   

完全无法支持客户持续回购需求

   

因此，大量的客户资源无法实现

   

为了解决这个问题

   

你我私域投资开发私域SaaS供应链平台

   

现在已有2000多个品牌上万个SKU

   

这些产品是代理运营的分销平台和微信直营企业

   

提供一站式实现产品解决方案

   

此后，你我私域也形成了私域代运营 供应链平台的商业模式

   

(9)私域代理运营展望

   

私域代理运营是一种相对较新的服务业务

   

进入专业的门槛相对较高

   

是专业团队 技术平台 供应链资源的结合

   

私域代理业务的出现标志着私域产业越来越成熟

   

很少有企业在做电子商务

   

今天做直播的企业比电商多很多

   

接下来，几乎所有的企业都必须做私域

   

因为每个企业都必须经营自己的客户资产

   

大多数企业仍然会选择自己做私域

   

因为孩子还是自己抚养比较放心的

   

经营私域将成为企业的核心能力

   

但也有一些企业选择寻找代理运营公司服务

   

因为这些企业需要速度和效率

   

希望用钱买发展时间

   

希望有专业外部团队来快速做大规模

   

今天在中国企业做私域已经形成共识

   

然而，每个平台和企业对私域有不同的理解

   

中国的商业环境正在迅速发展

   

未来私域代理运营也将呈现各种新形式

   

接下来，廖桔还将采访其他私有代理运营公司

   

请期待廖桔分享更多案例

   

(10)案例总结

   

我用这种分段形式写案例，希望把案例写简单

   

但为了说清楚你我私域这个案例

   

其实写了10段，只写了一个基本逻辑

   

感谢你我私域创始人老吴与团队无私分享