企业微信为公司内部沟通提供了一套完整的内部沟通系统（OA），企业可以使用企业微信管理考勤、报告、审批，也可以作为同事沟通的工具；为公司提供一套完整的客户关系管理系统（CRM），企业可以利用企业微信与微信好友建立客户关系，维护客户关系，管理群体，管理员工朋友圈。

在此之前，如果企业想管理微信客户关系，往往需要通过第三方插件、营销手机等产品，协助群发、群管理等操作，随着微信打击这些工具，使越来越多的客户寻求更合法合规的操作工具，企业微信是私有域流量管理最安全的选择。

客户资产化

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离职迁移客户

在企业微信中，客户属于企业，不属于员工。因此，员工离职后，企业可以将以前的客户分配给其他员工接待和跟进。分配后，客户将在24小时内默认与新员工成为朋友。

好友规模

企业微信和微信一样，单个账号有权重机制。权重越高，每天可以添加的朋友越多；企业认证、企业活动人数、员工实名、与客户频繁沟通等行为可以提高企业微信号的权重。当权重较低时，不建议频繁添加加行为

品牌呈现

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定制员工名片内容

企业微信外部名片可定制设置名片样式、企业名称、名称、手机号码、职位等信息

企业红包封面

使用企业微信可设置企业红包封面，员工个人微信可使用企业红包封面

员工主动添加好友。

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根据微信号，QQ号添加好友

目前，只有微信移动终端才能通过微信身份证QQ添加好友

根据手机号添加好友

在企业微信中，您可以在电脑或手机上搜索手机号码添加微信客户，但注意权重和频率要求。如果超过限制，将在短时间内被禁止；当客户通过手机号码添加客户时，客户将收到服务通知，而不是朋友验证的信息

在群聊中添加成员

使用第三方外挂可以在微信群中批量添加好友，但会封号；

在企业微信中，企业成员只能加入有企业微信群标志的群聊，进入群后可以手动逐一添加，限制很大

员工被动添加好友的方式

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客户搜索微信号加好友

目前，企业微信成员没有唯一的微信号，但客户可以搜索企业微信对应的个人微信号ID，点击好友验证链接「去企业微信验证朋友」可添加到企业微信

客户搜索手机号加好朋友

客户需要点击微信「添加朋友」-「企业微信联系人」只有通过手机号码添加企业微信用户，才能进入用户认知成本高的界面。这条路径每天都有很大的限制和低转化率

客户扫码添加好友

目前，企业微信主流的被动添加方式是扫码添加，无论是扫描识别还是长按图片识别

客户扫码添加好友(渠道活码)

企业微信可支持多名员工共享一个渠道二维码；使用时，可自动标记扫描渠道活代码的新客户，便于管理；同时，系统可以为不同的渠道设置不同的自动欢迎语言

直接在小程序中添加朋友

可通过企业微信「联系我」插件，在小程序中直接添加好友按钮，这是小程序排水路径的关键

被群友添加

企业微信成员只能加入企业微信群，普通群不能加入

添加时自动通过朋友验证

客户加入群聊

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客户扫码进群

微信群聊和企业微信群聊二维码只有7天有效期；但企业微信可以在企业微信后台配置群活码，群活码永久有效

客户点击群聊邀请进群

第三方插件可以邀请客户同时进入多组聊天，批量发送群邀请，客户点击直接进入群

企业微信可以通过企业群发批量发送到群二维码，引导客户扫描代码进入群

小程序直接进入群

通过「加入群聊」插件可在小程序中配置添加企业微信群聊按钮，群聊二维码永不过期

关键词拉群

第三方插件可以设置入口密码关键词邀请客户进入群组

目前，企业微信不支持关键词拉群

创建群聊的方式

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手动发起群聊

自动建群

企业微信群数达到上限后，会自动作为群主创建新的群聊(详见「群管理」部分的「群活码」功能）

标签建群

在企业微信中，使用系统后，员工可以将邀请发送到同一标签的客户，客户扫描代码后可以加入群聊；并支持过滤客户，已经在群聊中的客户不会收到邀请

群管理

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入群欢迎语

企业微信可以建立欢迎语素材库，让群主自己选择合适的欢迎语，支持插入群组欢迎语「客户昵称」，配置完成后，新用户将收到自动欢迎语

群活码

活码是一种特殊的二维码，是指多个群共享一个二维码，客户扫描代码时随机进入群；群活码可在企业微信管理后台配置，一个群活码最多关联5个群聊；当相关群聊不到5个时，群成员满后，会自动创建新的群聊，直到创建5个群。总之，一个群活码最多可以添加1000个客户进入群。

群关键词回复

第三方插件可以设置组关键字自动回复，只要组聊天内容触发关键字，就会发送相应的内容；企业微信还可以在组聊天中配置机器人关键字自动回复，前提是用户需要发言@机器人才能触发对应但自动回复

防骚扰

目前，企业微信支持配置自定义规则，自动提出群发广告、小程序等骚扰者

加人提醒

第三方插件邀请小号加入群聊。如果有人加小号，会提醒和踢人；企业微信不支持，但可以安排几个员工加入企业微信群。这些个人号加好友的时候，可以作为群里有人批量加好友的判断依据。

群黑名单

触发第三方插件自动踢人规则的客户将被拉入群黑名单，自动退出所有群主群聊，不得再加入群

目前企业微信群支持设置黑名单，也可以设置自动踢人后将用户踢出所有群聊，支持不允许二次加入

批量编辑群公告

目前，企业微信暂不支持批量更新多公告

群成员重复统计

目前，企业微信支持群成员重复统计，可以一键将重复用户踢出群聊

群数据分析

聊天场景的能力

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基本聊天能力:文字、语音、照片、语音电话、视频通话

朋友和群聊的具体内容是通过接口批量获取的。

第三方插件企业版支持通过接口获取聊天记录；企业微信开通会话存档后，使用企业微信scrm系统可以获取客户和群聊的聊天内容数据

根据聊天内容自动回复

企业微信不支持根据聊天内容自动回复；目前只支持群聊配置机器人自动回复(详见)「群管理」部分）

添加新朋友时的欢迎语

第三方插件支持回复文本、图片和链接信息，不支持小程序

企业微信支持回复文本、图片、链接和小程序消息，或文本 其他类型消息的组合

群发消息给好友，群聊

企业微信有两种群发方式。一是员工操作群发。每个客户或团队每天可以收到一个员工群发，二是企业群发。企业群发一个月四次，以前一周一次，现在一天可以用完四次机会；发给群聊的时候，员工只能发给自己管理的客户群，不能发给其他员工管理的客户群。

收发红包、转账、收款

企业微信最近上线了「客户收款」只要打开微信支付，收款页面就可以发送给客户；如果企业微信想向客户发送红包，企业需要单独研发才能实现。因为企业微信员工没有钱包的能力，业银行账户的钱

发送小程序

可直接在微信上分享或转发小程序；企业微信需要企业关联小程序才能将小程序发送给客户

聊天增强能力

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快速回复和脚本管理

第三方插件只支持添加文本快速回复内容，无话管理功能

在企业微信中，使用系统快速回复各种类型的信息，管理企业和个人脚本；如果发送给客户PDF在消息时，系统可以记录客户是否打开并检查相应的内容

查看客户肖像

在企业微信中使用系统后，将逐一记录客户动态信息，如添加员工、删除员工、打开文件等；如果企业打开会话档案，将逐一记录客户与员工的对话时间和内容；支持企业定制模板事件，方便员工快速添加客户动态信息

客户标签管理

第三方插件可以自动标记客户，但标签系统不能与微信同步，可以通过标签群发消息

在企业微信中，员工可以打电话给客户「企业标签」与「个人标签」，并支持标签分组管理；后续可以通过标签定向推送消息和朋友圈

朋友圈

详细说明

发布朋友圈

企业微信朋友圈的功能数量有限。每个客户每天最多收到成员发布的一个朋友圈，每月最多收到企业发布的四个朋友圈

被客户查看朋友圈

企业微信没有直接提供朋友圈显示入口，客户无法查看企业朋友圈，但可以使用系统创建「高仿朋友圈」名片中配置的网页，方便客户查看历史朋友圈的内容

查看客户的朋友圈

个人号码可以查看客户的朋友圈；企业微信无法查看客户朋友圈

其他能力

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检测被删除的朋友

第三方插件有一个僵尸粉末检测工具，检测谁删除了朋友；在企业微信中，使用企业微信scrm系统结束后，当朋友删除自己时，可以实时收到提醒

员工删除和屏蔽好友时的检测

在企业微信中使用企业微信scrm系统结束后，当员工删除或屏蔽好友时，企业管理员可以在后台查看具体信息