稳定的管理体系安乐，稳定的管理体系会导致创新能力的基础上取得突破，管理者需要抓住机会打破现有的体系，从而建立一个新的、更合理的体系。会员系统的设计不是一成不变的，而是不断增加新的板块来优化整个系统。

有没有这样的感受？觉得会员营销没啥可做的？平时做一下人群分组，发发短信，推推微文，策划一下会员日，总结一下活动数据，这日子就悄悄地过去了。一方面，会员体系需要一个较为稳定的基础，就像会员等级，不是上个月高级会员消费满100块获得，这个月就改成200块。另一方面，长久的“例行公事”，也在实质上降低整体团队创新能力。创新能力不是喊喊口号就可以，也不是开展一下创新比赛就可以。创新需要的是实实在在的撕裂，需要的是对现有规范打散再组合。

为什么特朗普一上台就在世界上退出会议、挑选事情其实也是通过扰乱原有秩序，在混乱中建立新的利益体系。想想其他国家还没来得及反映下一步怎么做，他的下一步又打了过来。俗话说天下功夫，只快不破乱拳杀老师傅，靠的是这种快与乱。

其实上面的例子体现了一个道理，那就是新的混乱打败了传统的秩序。

为什么商家现在这么热衷于做活动？

除了以购买为由进行促销外，还有一个更深层次的原因，那就是尽量混淆信息。

在传统营销时代，信息透明度不高，消费者可以在购买前四处逛逛。商家掌握了大量的商品信息:成本、价格、渠道、附加值、实际价值等。消费者不了解商品的实际成本和价值，即使觉得贵，也只能认出来，因为找不到更便宜的渠道，商家通过信息不对称赚取更多利润。

在互联网时代，信息流通更加方便。在信息的平衡上，企业和消费者逐渐处于水平。没有消费者货比三家，就有一个平台来比较整个网络上所有类似的商品。消费者可以在成千上万的类似商品中选择最便宜的购买，企业越来越难获得利润。

因此，我们经常可以看到折扣、促销、全礼品等活动。以超市为例。成千上万的商品在圣诞节举行活动。从表面上看，观众有80%的折扣和第二次杀戮，但事实上，有些商品确实降低了价格，有些商品在降价之前就提高了价格。即使你长期关注同一商品的价格，也很难计算出来。

商家不会一直坚持高价，没有人买是死路；商家不会一直坚持低价，卖的越多，损失就越大；商家不会一直坚持中。在成本上升的基础上，利润越来越薄，企业发展越来越困难。

因此，在信息透明度的时代，营销人员最重要的工作是混淆信息流，使目标客户无法了解商品的真实价格，从而在信息不对称中再次采取主动。

为什么电子商务的营销手段越来越复杂？

为了让消费者不知道商品的真实价格，一方面，一些企业必须参与双11共享交通蛋糕，另一方面，他们对促销手段的理解较弱，所以多年来双11，会爆发很多十美元买几十美元的商品，浑水摸鱼没有碰，但被鱼拉羊毛。

当然，以上都是关于企业的营销技术，但会员营销也是如此。当你通常做满减满送的锤子交易时，你有没有想过做会员的权益？

当你通常做会员分级匹配折扣时，你想做会员定制商品吗？

当你通常发短信轰炸消费者时，你想做微信多媒体传播吗？

当人们通常以多渠道、多形式接触消费者时，你是否想成为一个个人社区，享有小而美丽的会员权益？

当大家都在做微信个人号建群时，你有没有想着做全渠道消费者画像？

用户操作该怎么办？

用户操作需要现有的用户操作CRM彻底了解阵地分析，根据实际情况纳入新的业务板块或功能，完成现有业务CRM系统创新。

人们满足于稳定的现状，希望一切都稳定，管理者也希望建立一个和谐稳定的管理体系，以获得更准确、更确定的产出预期。

当你认为一切都是最稳定的时候，也许你的团队已经失去了前进的能力。

当你觉得开拓了一个新阵地就能旱涝保收时，也许这个新阵地已经慢慢被竞争对手蚕食。

因此，药(进步)不能停止。