随着市场的快速发展和信息技术的不断成熟，许多企业已经开始选择使用它CRM系统管理自己的业务，这也使得CRM走进无数人的视野。然而，经过反复的选择、比较和试用，许多企业选择了一个CRM系统，却在实施的过程中出现了许多的问题，这些问题不仅导致没有达到预期的效果，甚至还会实施失败。针对CRM对于实施问题，小编总结了一些常见问题，与大家讨论。

   

   1.我买了不合适的。CRM

这个问题是因为管理者在选择CRM企业使用时间不CRM企业的目的和定位是什么，导致购买CRM无法满足企业的需求，或与企业的业务严重不一致。使用后，企业员工发现不仅不节省时间和提高效率，而且会增加工作量，自然会放弃使用，导致企业实施失败。企业应在研究市场阶段明确自己的定位，寻找或定制合适的CRM应用。

   2.企业管理层缺乏培训

企业高层往往认为采购CRM系统的目的是管理和帮助销售团队，专门用于销售部门，加上自身缺乏CRM没有系统的培训和认知CRM教程，不知道CRM自然不会重视它的作用。从长远来看，这一概念将渗透到每个团队中，CRM系统的实施肯定会失败。要解决这个问题，企业高层首先要认识到CRM将使用价值传达给员工CRM鼓励企业上下共同使用的决心和信念起着主导作用CRM。

   

   3.存储的客户信息不完整

这种情况的出现是因为一些销售人员希望掌握自己的客户资源，担心这些资源会在离开后丢失，所以在输入信息时故意错过重要部分，只输入基本信息，甚至不上传客户信息。这种情况会导致CRM数据库是徒劳的，客户管理软件也失去了作用。针对这一问题，管理者可以奖励积极改进客户信息的销售人员。

   

其实影响CRM实施效果的问题不仅仅是以上三个。企业经理可以根据自己的情况对症下药，让你选择CRM系统能正确的实施，发挥它的价值。