如果企业微信被定位为公司内部的沟通工具，我认为它的场景和意义会小得多。只有当它延伸到企业外部时，它才会产生更大的价值。企业微信后续的新变化是基于一个新概念——希望每个企业员工都能成为企业服务的窗口。人是服务，是认证服务。

2019年微信公开课PRO微信创始人张小龙在微信之夜中阐述了企业微信的产品理念：人就是服务。

此外，作为当晚的鸡蛋之一，张小龙还发布了企业微信和微信春节微信红包活动：企业可以在企业微信管理背景下定制独家微信红包封面。

人是服务，是认证服务

20182000年，企业微信的迭代引起了特别关注：企业微信与微信新闻交流开放内部测试，支持小程序和企业支付。

张小龙一直在讨论今年的微信之夜中的人文精神。对于企业微信的未来发展，他说：设定一个方向：人是服务。

基于这一新理念，企业微信将致力于让每一位员工成为企业服务的窗口，让人们带着你的小程序到处跑。

以张小龙为例：

一个4S店员用企业微信加客户后，相当于企业的小程序。当客户点击与他对话的界面，因为对方是企业微信的用户时，可以直接看到对话界面是4S店铺服务菜单(有点像微信官方账号下菜单）。客户可以直接在这里使用服务，也可以与企业员工交谈，并及时得到回复。这样，客户下次就会再次找到它4S商店，也许第一选择是打开与这个人的对话，而不是寻找4S商店的小程序。

张小龙说：这是企业微信未来的一个方向。我相信它对企业很有吸引力，因为它可以让每个员工直接提供服务。这样，客户忠诚度就很高了。

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