许多连锁餐饮和零售老板都在选择SaaS在服务系统中，有各种各样的问题。市场上有很多常见的品牌，如云、美团收银机、哗啦啦、思迅等。我应该选择哪个品牌和系统？我朋友介绍的收银机适合我的商店吗？SaaS系统需要注意哪些方面？有10年经验的业内人士表示，连锁品牌餐饮老板在购买或更换出纳系统时必须考虑三个方面：一是会员营销能力，二是基本店铺运营工具的运营经验和效率，三是品牌影响力。

   

接下来，以目前的市场份额为前三名SaaS系统服务提供商：以美团收银员、客户如云、哗啦啦啦为例，分别对比进行阐述。

   

   

   图片分别来自:客如云、美团餐饮系统、哗啦啦官网

   

首先，会员营销能力是首要任务

   

如果品牌想变得越来越强大，开设更多的分支机构必须有稳定的客流来支持。随着平台流量成本的增加，吸引客户越来越困难，企业必须努力建立私有域流量池。但如何将平台的公共域流量转化为私有域流量，如何建立稳定的私有域流量，不断为企业带来免费客流？实际操作并不那么简单，此时需要一个专业的会员营销系统。

   

众所周知，美团收银员在会员营销方面具有美团平台公域流量的自然优势。美团收银员和美团点评APP通信，利用美团点评4亿流量的入口平台，商家可以直接向客户手机发放优惠券，多收多卖也可以提高外卖排名。在具体的拉新方式上，美团收银员也有常见的裂变拉新、网上餐厅礼品、开卡优惠券、扫码优惠券等

   

但公域平台流量成本不断上涨后,很多商家开始运营自己的私域流量池。能够帮商家更好地运营私域流量的SaaS服务提供商对商家充满吸引力。

   

   

   美团收银员依靠美团点评4亿流量入口

   

而老牌SaaS服务提供商有一个成熟的系统来帮助企业建立一个私有域流量池。首先，会员参与渠道丰富，支持不同来源的在线和离线会员参与渠道的扩展。在会员成长水平上，还有基本的积分系统、等级系统和会员存储价值系统。会员还可以付费享受股权包，并通过各种游戏方式增强客户的附着力。其次，在新推荐方面，为注册、存储价值、消费设置推荐奖励，也可以鼓励员工实现新裂变。

   

然而，私有域流量和公共域流量并不是分开的，也不是相反的，相反，公共域 私有域两条腿行走，从公共域流量中获取用户，然后将用户沉淀到自己的私有域流量池中，以帮助企业最大化用户价值，提高用户粘性和回购率。

   

   

   客户如云小程序2.0全球场景数字入口

   

此时，客如云巧妙地实现了公域运营 私域运营的全球营销数智化。客如云在2020年新产品发布会上推出了小程序2.0和CRM2.0系统。商家使用客户云小程序。2.0,可实现智能订购、代码支付、预订提货、外卖、商场运营等，帮助企业轻松沉淀私人客流。同时，它还可以连接阿里巴巴在线五端流量：支付宝、淘宝、高德、饿了么、口碑，帮助企业实现在线公共领域流量的对接。

   

   

   客如云CRM2.0帮助商家全渠道拉新

   

   

   客如云依靠阿里巴巴8亿流量入口

   

通过客如云CRM2.0,商家可以通过全渠道拉新，一键将平台用户转化为品牌会员，沉淀到商家私域平台。因为阿里的大数据已经打开，客户就像云CRM2.0可以通过大数据洞察,深入挖掘分析用户行为,掌握顾客喜好,为消费人群做自定义标签,如此一来,方便商家通过标签以人找人,标签圈人,智能投放。目前,客如云CRM2.0系统可提供短信、微信官方账号、支付宝/口碑卡券、饿了么券包、微信卡包等多渠道接触通知，激活店内多场景权益。

   

也就是说，客户云不仅可以为商家提供阿里巴巴8亿公域流量池，还可以将公域流量转化为商家的私域流量，还可以帮助商家以多种形式运营私域流量，完成会员营销闭环，增强会员粘性，增强回购。

   

二、店铺运营工具的运营经验和效率是基础

   

数字基础工具的应用是连锁品牌提高效率的第一步，也是门店运营的重要组成部分。因此，选择SaaS在服务系统中，最重要的是基本门店运营工具的运营体验是否流畅，能否大大降低人工成本，提高效率。

   

   

   客户如云店运营 总部管理全过程覆盖

   

相比之下，可以看出，在商店的基本运营工具中，美团出纳、客户、一般功能基本相似，可以满足排队、预订、订单、出纳、会员、外卖、厨房管理、后台报告、供应链等商店到总部的需求。

   

然而，在行业覆盖方面，美团出纳员和哗啦队员更注重餐饮领域。客户如云涉足餐饮、零售、生活服务等地方生活领域。此外，在细分业态方面，客户如云有约20个细分行业版本。在餐饮领域，客户如云推出了中餐、快餐、西餐、小吃、美食城、自助餐、酒吧等多个行业版本，更接近商家。

   

根据美团收银员的官方网站，美团收银员系统只有四种选择：智能版、专业版、青春版和茶叶版。

   

三、品牌力不容忽视

   

对于连锁品牌而言,选择SaaS服务提供商必须看到品牌影响力。大品牌意味着财务实力强、服务稳定、售后保障到位，可以避免后续服务断层，影响业务运营。

   

说到品牌影响力，美团收银员、哗啦啦、客户如云，都是经过市场的千锤百炼，从数千家SaaS在系统中脱颖而出，品牌实力相对有保障。三家公司都可以提供售后服务7*24在线服务，30秒快速响应，远程电话和上门服务。

   

从售后覆盖范围来看，美团出纳官方网站没有太多信息显示；全国有13家直销分公司，未知城市服务响应速度和效率；客户云官员表示，客户云拥有100多个直销分公司、3000多个销售服务团队、近1000名运维工程师和运营团队，可为1000多个市县提供服务。

   

此外，客如云还为服务商家提供商家帮助中心，通过商学院、私人董事会和当地生活大学为商家提供各种在线培训和离线社区活动，帮助商家在学习和改进的同时运营。

   

以上三个方面是连锁品牌商家的选择SaaS服务系统要注意。此外，商家老板还应结合业态、业务痛点、性价比等综合选择更合适的产品或服务。