发生WeTool封禁事情后，很多组织把客户資源信息内容迁移到了企业微信。用企业微信做经营，跟以前有什么不同？企业的成败得失究竟是什么？文章内容对于此事进行了剖析，与各位共享。

企业微信让企业失去哪些？

一个活动方案设计方案里，假如你的二维码必须用户多扫一次，那麼总体的经济效益就需要降低20%～30%。

这20%～30%很可能便是决策企业能不能赢利的差别，但这些小差别就在藏一个二维码的扫二维码流程里。

追朔往日这十年的手机微信绿色生态发展历程，大家各个领域的销售形状基本上都伴随着手机微信的快速发展而发生了很多深入的转变，从微信上线微信朋友圈作用，再到微信公众号的公布，之后微信号又适用了微信付款，再带之后的微信小程序，及其今日的企业微信。

01什么叫企业微信？

有一些小伙伴也很有可能并非很了解什么叫企业微信，我就简易给我们全面普及下什么叫企业微信。

企业微信是腾讯公司发布的一款面对企业的立即沟通交流系统软件，不仅可以用以企业里面的沟通交流，还可以用以跟企业客户创建沟通交流，简易来讲便是企业微信是一款企业内部结构OA系统的与此同时，也是一个SCRM系统软件，手机微信客户关联智能管理系统。

每一个企业都能够申请注册企业微信，随后在自身的企业微信里加上员工，员工添加企业后，就可以以企业员工的真实身份去加上微信朋友或是被微信朋友加上，企业微信现阶段早已与手机微信全方位相通，不但添加好友可以与一般手机微信用户互相加，也包含微信聊天群的管理方法、微信朋友圈的公布，全是相通的。

互通的含义便是，大家员工应用企业微信与用户沟通交流时，用户不用另外安裝企业微信，用微信就可以与人们的员工创建会话，获得服务项目。

1. 企业微信ID管理体系的使用价值深入分析

企业微信里，员工是没办法见到客户的微信ID，也没法根据客户的微信ID加上客户的手机微信。

可是，虽然我们无法在企业微信里获得客户的微信ID，可是从一个偏技术性方面的角度观察，企业微信给予了客户的 unionID。

这儿给我们表述下什么叫unionID。假如我们以自身企业行为主体开启了微信公众号、微信小程序、企业微信、也让客户根据手机微信说授权登录的方法登陆自个的APP，那麼从工艺方面而言，同一个客户在好几个接口的身份证信息便是根据UnionID鉴别出去，因此我们可以unionID来把一个客户在不一样商品端个人行为运动轨迹串连起來。

例如理论上，大家保证，某一加客户加了大家的企业微信时，能够看见这一客户是不是有免费下载登陆过我们的APP，另一方在APP里关联的手机号码，或是另一方选购的学科信息内容，及其另一方是不是关心过大家的微信公众号这些，全是可以连通的。

因此，第一点，大家失去获得客户微信ID的能力，可是大家具有了根据UnionID串连起用户的全公域产品线的个人行为路径的能力，这一点针对大家精细化运营会造成十分难忘的危害。

可能在未来的一年到2年里，我能预测分析产生如此的一些布局转变：企业微信的房地产商会运用 UnionID 能力：

协助企业连通企业已有CRM数据库查询与企业微信端数据信息。

与第三方SaaS服务平台如有赞微商城、短书等，打造出合作运用，协助客户免开发设计连通SaaS数据库查询和企业微信端。

各种SaaS服务平台如有赞微商城、短书等网站商品，会发布根据企业微信的CRM可视化工具。为什么房地产商非常少会根据个人微信号去做一些CRM连通的商品？缘故非常简单，由于工艺方面只是根据微信ID是没法串连起用户在别的业务流程端个人行为信息的，因此根据个人微信号，做一做wetool那样的专用工具基本上便是吊顶天花板了，没法进一步就企业自身的CRM系统软件连通来做融合，可是根据企业微信可以，因此在这里的想像室内空间是挺大的。

2. 企业微信客户的财产特性讲解

客户归属于企业，在大家来看这应该是很自然的事儿，可是在具体运营全过程，非常容易发生员工为了更好地个人得失，私底下加客户朋友，随后把将企业資源以更低的价钱卖给客户，或是是积攒了较多客户資源后，换工作到竞争对手组织或是独当一面。

假如员工应用的是企业微信，基本上不太可以产生这样的事情，最先员工是看不见客户的微信ID，也就没法私底下添加好友，此外一点，在企业微信里，客户是纯天然归属于企业的，客户所相应的员工假如辞职了，客户資源仍然归属于企业，员工辞职了，企业可以将离职员工的客户資源分配给别的员工。不好像应用微信号码时，微信号跟随员工离开了就走了，归属于员工本人。

在6月15日以前，企业微信的辞职员工初次分配全过程实际上很接到抨击，由于以前辞职员工的客户資源初次分配时，必须客户允许才可以加上推新员工，这一流程的流动率是十分高的，70%的老客户不容易挑选再度加上新员工。这个是有具体数据信息适用的，以前大家一个用户，做辞职分派时，1000个客户資源，分配后，具体再次创建朋友关联的有300人上下。

也就是6月15日以后，企业微信升级这一步骤，现阶段客户二次分配时，假如客户24钟头内沒有不同意，则会全自动根据新员工朋友，这一调节基本上可以将二次分配的流动率从70%降至5%之内，因此就客户关联财产化而言，现阶段企业微信是一定的优选。

02 企业微信扩客方法的转变

在企业微信里，大家过去常见的一些扩客方式是不能应用的，实际包含：

群涨粉

群全自动裂变式

大批量积极添加好友

本人号裂变式

群涨粉是指，大家之前根据本人号，添加到很多家长群里，随后挨个儿私人手机微信，来获得潜在性客户，这一在企业微信里是难以实现的，缘故非常简单， 企业微信的员工只有添加有企业微信手机联系人的微信群，是不可以添加一般的微信群的。通常有企业微信手机联系人的微信群都是会携带那样的一个企业微信的LOGO标识。

群裂变这一我觉得各位应当都不会生疏，通常大家会做一个裂变海报，宣传海报上面再加上一个群活码，用户入群后大家会用智能机器人正确引导用户做任务，用户进行分享每日任务后，将分享截屏发送至群内，群机器人自动检索后，再正确引导用户开展下一步的兑奖实际操作。

实际上现阶段企业微信的微信群基本上都具有以上的一些自动化技术能力，实际包含：

群活码，企业微信内置群活码能力，还能全自动新建群，每一个群活码可以达到1000人的裂变式要求（用户直接进入微信聊天群）

群全自动欢迎标语，用户入群后，企业微信群可以全自动给客户推送欢迎标语，大家的每日任务正确引导信息内容就可以根据欢迎标语来完成可是现在因为企业微信没法适用微信群里的图片识别和回应，因此用户达到目标的报告和正确引导或是必须依靠人力回应的。

大批量积极添加好友，是指大家依据很多的客户手机号码或是微信号码，用智能化的添加好友脚本制作，来挨个儿在微信里检索并增加这种客户。最先这类自动化控制大多数全是违法的，很可能会被封禁，此外在企业微信里，员工是没法根据微信号码及其QQ号检索到客户的，员工只有根据手机号码来检索客户。此外，企业微信里你根据手机号码加上客户时，在用户端不容易发生在朋友申请办理里，反而是以一个服务通知的方式发生，实际加上步骤是这样子的。

针对这样子的步骤，用户加上达成率实际上是非常低的。更何况，积极添加好友的个人行为，在企业微信里，跟手机微信一样，全是会接到次数限定的，单独员工账户提议一天不必应用超出60次，不然很有可能账户被降权重值乃至封插口。

再讲下企业微信里做本人号裂变式，实际上是可以保证，可是全部步骤比不上用微信公众号、或是是手机微信 wetool那样的方法来的自动化技术。

现阶段企业微信里积极给用户做消息消息推送的仅有三种：

全自动欢迎标语，这一用户初次加上可以开启

企业群发消息，企业群发标准是每个月可以发4次，还可以一天里发了，可是企业要给某一员工的客户群发消息时，是必须相应的员工在移动端允许群发消息后，信息才会传出去

员工群发消息，可是员工群发消息是不兼容插口话启用的，也就是没法完成用户每日任务统计分析那样的一些实际操作。

而任务宝裂变式那样的主题活动，实际上是取决于高频率的信息内容精准推送来构建运动环境的。因此在企业微信里做本人号裂变式，可以做，可是依然会较多依靠手动式实际操作。企业微信也是有相近手机微信那样的账户风险控制管理体系，不可以太高频率添加好友，要不然也会限定添加好友的能力。

另一方面，企业微信就处于被动加好友情景做一些非常好的作用。

处于被动加好友主要包含用户扫二维码来加上咱们的员工，坚信这也是现阶段大家大部分组织流行的客户加上方法。例如我们在广告海报上添一个二维码，或是是在网站、微信公众号的文章等地区，加上一个员工的二维码，客户扫二维码加上。

因为手机微信有朋友加上次数限定，因此大家做推广时还会继续应用到一类称为活码的专用工具，例如一个微信号码快加上满1定总数时，则全自动转换下一个二维码。现阶段企业微信是立即适用了活码。实际应用全过程便是，大家建立一个企业微信活码，随后给这一活码配备相匹配的招待员工，可以是多的人，总数现阶段沒有限制。

之前的活码步骤和企业微信的活码流程表比照，大伙儿能看下。

能够看见，企业微信活码是一步到位的，客户加上的步骤短许多，转换率也会出现很大幅的提高。

此外假如依靠微伴小助手那样的专用工具，大家还能够完成全自动给活码来的客户搭上相应的方式标识，及其设定朋友加上时的全自动欢迎标语。例如我们可以给谋篇公众号推送里的再加上方式二维码，客户加上后，大家就晓得他是以哪一篇文章添加好友的，而且可以对于这一情景设定差异化的全自动欢迎标语。

好像全自动给客户打标识做归类的能力，在微信自己号里是没办法达到的，但在企业微信里，标签化的客户管理方法则是主要方式了。

1. 企业微信直播产生用户信赖新情景

下面说下企业微信的一个特色功能，针对做教育培训的朋友们而言，应该是很有吸引的，便是直播的能力，在企业微信中，员工可以随时进行直播，直播的总数限制是200人，基本上达到了一些幼儿园大班课、小班课程课等课堂教学的进行，假如感觉200人不可以满足需求，还可以申请办理扩充，现阶段扩充总数沒有限制。

在我们设定好一场直播后，可以根据企业微信的大批量群发消息能力，将直播微信小程序、直播连接发给特殊标识的客户。还可以根据微信朋友圈开展直播的加热和宣传策划。客户接到直播的信息，进到APP就能立即收看，不用附加安装程序。

只不过是现阶段直播仅适用一些简易的解答互动交流，不兼容直播买东西、直播称赞之类的实际操作。之前大家跟私域流量池内的客户互动交流，互动的方式较为比较有限，例如公众号推送、手机微信私信、微信发朋友圈等方式，直播实际上给予了一个全新升级的跟客户创建友好度的方式。

2. 仔细观看企业微信客户沟通方式的转变

在我们与新客户创建朋友关联后，我们都是把客户作为总流量或是作为真正的用户呢？

如果我们把客户作为总流量，大家过去会根据wetool那样的设备开展一天多次的群发消息实际操作，客户一天接到2次群发消息基本上便会把员工加入黑名单或删除了。除开群发消息，大家还会继续一天发好几条微信朋友圈，以做到总流量充足收种的情况。

除开做群发消息，大家也会在wetool中配备全自动的关键字回应，用户可以把人们的微信号码作为一个微信公众号来应用。可是这种在企业微信里就不太可行了，企业微信限定了，一个员工向客户1天较多群发消息1次，一个客户一天最高只有接到1条你的微信朋友圈，乃至你也不可以查询客户的微信朋友圈，也无法做所有的关键字自动回复那样的实际操作。

因此企业微信里，假如你将客户当总流量，毫无疑问会感觉不太好用，可是如果我们把客户作为一个有情感有喜恶的真正的人，那麼企业微信是十分有利于做客户关联维护保养的。

在企业微信里做客户关联维护保养有三个关键字，一是肖像、二是兴趣爱好、三是机会。

最先说下企业微信的客户肖像管理体系，企业可以在企业微信里给自定一套标识管理体系，例如客户沟通交流心态、客户种类、客户意愿、有兴趣的商品、小孩的班级这些，大家的员工与客户沟通交流时，就可以在企业微信里立即给客户打上相应的标识。这一点是手机微信所不具有的能力。

除开肖像化管理方法以外，也有便是企业微信的可以采用第三方专用工具来做到洞察客户兴趣爱好的能力，好像大家微伴那样的第三方专用工具，便会灵活运用企业微信的插口能力，协助发掘客户的感兴趣点。

在客户生产流程卡里，企业管理人员能够看见每一个员工的客户情况，企业还可以自定客户的生命期情况。例如大家经常使用的市场销售个环节的区划，例如新客户 – 基本沟通交流 – 意愿客户 – 支付客户 – 续订客户 – 不经意向客户，除此之外还能够对于客户在不一样的环节，给员工设定按时的提示跟进通告。

举例说明，一个新客户加了我，如果我们标准里设定了假如客户在「新客户」这一情况下滞留了7天，那麼我如果不对这一客户做一切实际操作，那麼我能在第八天接到一条通告，告知我想去跟进下这一客户的情况，确定别人是有合作意向的客户或是不经意向客户。

根据这一客户生产流程卡专用工具，企业便可以自动化技术地、数字化地监管市场销售、服务项目工作人员去及早地跟进客户情况。企业的管理人员，只要搞好步骤的整体规划，及其按时管理方法好每一个员工的步骤转换率数据信息就可以。

03 企业微信，微信群主能力讲解

教育培训机构的立志之本，关键实际上或是教学水平和服务项目，服务的一部分除开客户关联维护保养以外，还有一个十分关键的版块便是客户微信群主。大家的一些幼儿园大班课、小班课程课、体验课这些 许多课程内容的业务控制模块，全是根据微信聊天群来维护的。

之前人们应用wetool 来做微信群主，主要使用的几个核心能力：

群批量群发消息将新客户自动拉到对应的群聊

群内关键词回复

群内广告识别与踢人操作

群欢迎语

使用企业微信时，目前是支持上面wetool的全部核心能力的，我一一给大家解析下，其中也有一些小细节需要的大家注意的 。

首先说下客户群群发的能力，企业微信里每个员工，可以往自己的每个群，每天群发1条。（前提员工是该群的群主，不能向自己不是群主的群聊群发消息）

将新客户自动拉到对应的群聊这个能力，在企业微信里，其实可以通过我上边提到的活码+自动欢迎语能力做到，微伴目前就拉群场景，继承了两种解决方案，一种是新客户自动邀请进群，另一种是根据客户标签，向同一类型的标签客户批量发送群邀请。

群内的关键词回复，企业微信提供了一个群助理机器人的能力，企业可以创建若干个机器人，来解答不同类型问题，用户在群里艾特机器人提问，就可以获取对应的解答。

企业微信就在上周更新了群管理的防骚扰能力，企业可以创建自定义的防骚扰规则，比如可以根据客户发送包含某些关键词的文字消息、小程序、链接、文件将其踢出群聊，当然不一定只有踢出的选项，也是支持警告，也支持警告后踢出群聊。

新人进群后，企业微信也能够设置入群自动欢迎语，便于新人加入时了解群规则。基本wetool有的，企业微信群管理就都有了，此外企业微信群还继承了wetool不具备的能力。

比如说群活码，类似上边提到的渠道活码，企业微信群也可以设置活码，目前一个活码支持配置5个群聊，每个群聊上限200人，也就是说一个群活码是能够容纳1000人加入群聊的，这对于一些活动场景下，1个群活码基本就够用了。

除了功能强大之外，企业微信的每个群聊都有详细的数据统计能力，包括每个群每天的消息数、进群人数、退群人数、活跃情况，也可以筛选重复进群的人数。这些官方自带的功能，要比wetool好用的多。

企业微信内部风控管理的能力解读

关于内部风控，以前wetool企业版是支持通过接口，让企业管理员获取到每个员工跟客户的聊天记录，也有企业会选择类似营销手机这样的产品、或者是电脑端安装监控软件，来对员工的聊天内容进行监控。

企业微信是直接支持会话存档能力的，所谓的会话存档，就是把员工可顾客沟通的内容存档下来，包括语音、文字、链接、小程序等，甚至包括撤回的消息，都能够逐一记录下来。

对于有些企业来说，使用企业微信监管员工聊天记录，是响应监管部门的要求，比如证券和金融业，员工与客户的沟通记录都是需要留痕的，但是对于其他非金融领域的企业来说，监督员工的聊天记录则是有一些其他的应用场景。

企业微信除了能够对会话存档进行存档，也能够对群聊的消息进行存档，比如我们在做社群运营时，需要整理一些群聊的精华时，用会话存档就可以很好地把群聊里的精华内容筛选出来。

会话存档目前仅限金融行业开放申请，其他行业的客户需要申请的话，是可以通过微伴助手这样的服务商来申请，根据我们跟企业微信团队的沟通，这周里，会话存档就会面向全行业开放申请。

另外我们用个人号做群运营时，经常会通过红包这样的手段，来促进群活跃，但是在企业微信里，群是不支持发红包的。

员工的账号属于企业，如果员工要发红包，这部分资金是应该由企业承担，但是企业的财务要求往往比较繁琐严格，所以给客户发红包这样的操作在企业微信里执行起来就会比较麻烦。

但是未来我们也会提供红包形式的小程序，让企业通过简单配置，就能够使用小程序来给客户发红包。

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