那么，CRM什么是系统的基本功能模块？它对企业销售有什么影响？企业迫切需要清楚地理解这些问题。因此，以下文章将为您解决这两个问题。

一、CRM什么是系统的基本功能模块？

CRM该系统的基本功能模块主要包括三个模块：客户管理、销售管理 和售后管理。以下他们的具体功能。

1、客户管理

该模块可通过CRM系统记录客户购买的整个过程，如咨询什么、购买什么产品、业务人员如何跟踪、访问、跟踪等，总结所有记录、订单、数据等信息。它可以让企业的每一个有权限的销售人员都清楚地看到，以避免销售人员的订单碰撞。同时，商机也可以根据客户跟出来，使企业能够根据市场客户的需求及时调整对策，促进订单的产生。

2、销售管理

该模块主要管理客户跟踪过程中的所有计划，如访问记录、协作任务、指导等。销售人员可以通过系统清楚地看到今天的工作安排，提高客户服务质量。

3、售后管理

该模块主要处理售后订单。当客户启动售后订单时，通过CRM系统后台就可以清晰地看到需要解决的问题，而客户也可以了解到对应解决的人员及处理的进度。这样，不仅可以给客户脑海留下好印象，还可以提高售后服务效率，对维护客户有重大的意义。

二、CRM企业销售系统的作用是什么？

CRM该系统是一种针对企业客户销售的管理系统，可以简化企业销售，提高销售人员的工作效率。具体有以下四个功能。

1、全面接触市场，完善销售业务流程

过去，销售人员依靠销售人员来了解客户的需求。现在他们使用它CRM该系统以自动分析客户的购买趋势，帮助分析市场需求，使销售人员更全面地接触市场。

2、提高销售业绩达成率

通过CRM系统可以了解到每个客户的购买历史记录，如联系人、销售机会、联系记录、销售报价、签约信息、回款数据、服务记录、投诉处理等，这让销售人员充分了解每一个销售机会的跟进情况，从而可以有针对性给客户制定相关产品策略，避免客户流失，大大提高了销售业绩达成率。

3、提高工作效率

通过CRM系统可以看到每天需要维护、开发和跟进的客户，并有计划地安排时间跟进。同时，您还可以看到日常销售跟单。对于已经购买和放弃购买的客户，您可以节省一些不必要的时间依据。

4、防止销售人员撞单

CRM系统可以跟踪每个客户的整个过程，记录活动中的各种信息，避免销售人员在工作过程中碰撞和产生 ** 的概率。

相信大家看完应该都明白了。CRM该系统在企业销售中发挥了作用。然而，在投入使用之前，面对各种市场CRM系统需要慎重选择，一个靠谱的供应商才可以让CRM系统发挥其最大的价值和作用。