新技术催生了新模式，新模式带来了新的变化。

   在浙江烟草业务中，互联网 营销新模式利用业务变革，通过数据驱动、平台运营、终端升级、团队授权、数据红利，使其成为烟草营销转型的动力能源；使平台引力，聚合供应链资源的智能生态系统；增加终端利润，成为高粘度渠道品牌；增加团队活力，成为烟草营销高质量发展的内生动力。

       入烟网事，浙有思路前瞻的模式分析，也有生动生动的现实场景。

数据驱动：向数据分红

       记者 鞠训科通讯员 李凌燕

【场景再现】

       大数据差别很大

       如今，纪平的苦恼早已消失。

       纪平是联华超市的老板，位于浙江省杭州市江干区水湘人家东苑。在2016年的卷烟库结算中，纪平发现店内卷烟营业额一直在增长，但利润率在3个月内呈下降趋势。在客户经理的帮助下，在分析了近半年的销售情况后，纪平发现了病变：细烟销量大幅增长，一、二类卷烟销量逐渐下降；总销售变化不大，利润率迅速下降。

       发现问题并不意味着解决问题。纪平虽然开店十几年，经验丰富，但收效甚微。

       纪平的苦恼不是个例。

       2016年上半年，浙江省烟草专卖局(公司)通过全省数据采集系统发现，全省细支烟增长885%，其中二类细支烟占45%。温州市场细支烟销量呈爆炸式增长，半年左右增长1550%。

       是遇到了增长风口期和网款，还是市场遇到异常情况？

       从数据到数据，数据显示的信息应该从数据分析中找到真相。

       通过获取支付宝消费者数据和会员数据库的相关信息，在分析了1万多个历史交易记录后，营销人员发现，虽然细烟销售增长，但其他类别的香烟销售呈下降趋势。根据对消费者的分析，二级细烟消费者87.7%从高结构卷烟消费到低结构卷烟消费，仅12.3%是从低结构卷烟消费到高结构卷烟消费。在这些低结构卷烟中，细支烟占绝大多数。

       根据对高转低消费会员的调查，愿意尝试一类细支烟的会员比例高达57%。但当时市场上一类细支烟供不应求，供需不匹配。

       浙江省局(公司)发现问题症结后，在供给侧打出了一套漂亮的组合拳。

       精心挑选。浙江省局(公司)加大了培育原有一类细烟利群(西子阳光)，以满足市场需求。2017年，利群(西子阳光)在浙江的市场销量一举突破万箱，占全国总销量41.6将其当选为2015~2017年行业十大优秀卷烟新产品。

       量身定做。浙江省局（公司）根据准确的市场需求，与云南中国烟草工业有限公司合作开发了一种细烟玉溪（制造商），进一步引领细烟市场的发展。截至10月底，玉溪（制造商）今年在浙江的销售额为1.08万箱已成为浙江省第二大细支产品规模，为提高全省细支烟单箱结构做出了贡献6282.5元。

       阳光驱散了痛苦的乌云，玉溪带来了稳定的客流。今年，纪平在店里专门开设了一个细烟柜台，利群（西阳光）和玉溪（制造商）是店经理的主要产品，也是盈利的明星产品。

       以数据驱动品牌培育，目标更明确，措施更准确。自2015年以来，浙江引进了155个新规格，其中57个年销量超过1000箱，5000~10000三箱，三箱以上。

       以数据全面感知市场动态，以数据及时驱动运营调控，以数据精准培育卷烟品牌，加强工商协同营销……浙江烟草业务沉淀相关数据，分析相关逻辑，挖掘数据金矿，进一步显示数据红利。

模型分析

       数据驱动 智慧浙烟

       数据驱动，是“互联网 烟草专卖商业”浙江模式的核心，由数据的采集、分析、应用和管理四大类工作组成。

       说到数据采集，不得不说浙江烟草商业打造的五维一体数据采集系统。

       自2010年以来，浙江烟草业务逐步建立和完善了涵盖社会经济数据、商业批发数据、终端零售数据、消费者数据和垄断监管数据五个方面的数据采集系统，为运行监管提供了重要参考。在五项数据中，浙江省局（公司）最重视终端零售数据和消费者数据。前者是全省5%的零售样本账户和5.58基于数万户，可计算全省整体零售状态；后者通过支付宝结算和消费者会员管理，实现了数据的自动化、标准化、准确、批量收集，开辟了精准营销的最后一公里。

       目前，这些数据存储的总量约为38T，每日采集量约10G。38T数据的概念是什么？每秒收集1000条记录，每天24小时，每年365天，至少10年。

       收集是基础，分析是关键，应用是目的，管理是保证。浙江省局(公司)通过数据工厂实现数据分析、应用和管理。

       数据工厂是整个数据驱动系统的底盘和基础。通过平台整合，商业流程、物流、资本流程和信息流四流连接，实现上下连接和左右协调。五维集成数据采集系统构建了完善的数据源，实现了数据源搜索的多维化；基于1253架构，加快了业务流程的数据实现。浙江省局（公司）拥有稳定、充分的数据后，对数据进行标准化管理、标签分类和模型计算，向业务部门开放数据分析结果，支持业务场景中的各种数据应用。具体到应用场景，主要包括数据驱动运行控制、数据驱动品牌培育、数据驱动客户服务、数据驱动云监控、数据驱动精细管理等。

       -在数据驱动运营调控方面，建立了以零售存销比和市场价格为指标的市场状态评价机制，量化运营调控标准，使可见、准确略有平衡。

       -在数据驱动品牌培育方面，建立了基于消费洞察力的数据驱动品牌培育机制，费洞察力的数据驱动品牌培育机制，快速准确地为终端和消费者寻找品牌。

       -在数据驱动客户服务方面，将数据注入零售客户的库存管理、店铺运营、品牌培育等工作，让沉默的数据说话

       -在数据驱动云监管方面，通过微眼、快眼、天眼收集的信息数据，以153工作方法为基础，实现假私非烟打击的准确制导；建立流入卷烟的专项销售协调机制，查多投、查少投和流出卷烟的专项销售协调机制，真正将市场监管成果体现在供应调整和偏差上，实现精准滴灌。

       -在数据驱动的精确管理中，通过数据互联稀释部门边界，打破层次障碍，加强整体协调，实现资本运营、分层竞争、同步竞争，有效提高运营质量和效率。

       浙江省局(公司)以资产管理理念进行数据管理，以基础资源云为核心，为上层应用提供基础软硬件资源；在信息安全方面，突出整个信息系统的综合防控，抵御内外风险；在管理和控制方面，强调标准和评估，规范和流程管理项目的整个生命周期。

       在互联网经济时代，数据已成为与资本、劳动力和自然资源并列的重要生产数据。依托互联网 、大数据、物联网技术、市场、终端、消费者收集、分析、应用数据、浙江烟草业务实现数据驱动决策、数据驱动运营，初步形成业务需求驱动数据利用、数据利用改革发展良性循环，打造互联网 烟草垄断业务浙江模式，走出高质量发展的新道路。

平台运营：使平台引力

本报记者 鞠训科 特约通讯员 黄松松

       【场景再现】

       一点一点，一张网全覆盖。

       11月6日是浙江省杭州市经济开发区荣逸烟酒商业银行老板徐刚订烟的日子。

       上午9点，忙于一波早高峰后，他打开了香溢购订单平台，首先浏览了主页上的通知公告和业务建议，了解了烟草公司发布的相关信息。然后，他点击配送订单修改，简单地修改了烟草公司为他量身定制的配送订单。审查后，点击提交订单，不到5分钟，徐刚完成了订单。

       一站式购买，一键完成，很好！徐刚说：体验并不比电子商务差，但也很人性化。例如，在这个猜猜你喜欢什么专栏中，系统可以根据我的订单和商店的位置自动推荐相关的香烟和其他商品，不少于私人定制！

       准确地说，让徐刚喊过瘾的香溢购不仅仅是订卷烟的平台。

       点开系统中的非烟商城，浏览相关栏目可以发现，该商城包括零售饮料、茶酒保健、家居日用等。据悉，目前非烟产品基本覆盖杭州范围的主流快消品，能够满足绝大部分零售终端需求。

       为了揭开平台的真实面纱，徐刚打开了香溢通店铺管理系统的主页界面，屏幕左侧的零售、商品、会员、零售终端肖像、业务建议等模块非常显眼。据报道，浙江烟草商业香溢 系统也是香溢坊和香溢之家。

       此外，浙江烟草商业还积极推广支付宝金融增值服务，为零售客户提供多刷多保险、多刷多贷、多刷低利率。每个支付宝结算客户年内免费获得1万元门诊保险、1万元严重疾病保险和80万元信用贷款。这大大提高了零售客户的收益感。

       在商店周围，收银员旁边的亮黄色香溢优化货架引人注目。这里展示了烟区农产品、原产地标志产品等优质上游产品。通过严格的质量控制管理、强大的品牌认可和线上线下联合推广，为零售客户拓展了利润空间。徐刚告诉记者，香溢优化货架刚刚迎来了一抹红色——江西省兴国县的一系列扶贫辣椒酱和宁夏 ** 自治区吴忠市红寺堡区助农枸杞等农产品陆续上架销售，徐刚以自己的方式帮助扶贫攻坚大局。

       帮助烟农销售，帮助市民购买。通过线下‘香溢优化’货架和云货架，线上‘香溢家’App浙江香港商务科技有限公司总经理柯先月表示，他们还将在信息、技术、资金等方面为农民提供全方位的服务，致力于更紧密地连接农业产销链，帮助农村振兴。

       浙江省烟草专卖局(公司)销售管理处处长唐建峰说：借助‘香溢 ’，我们开辟了农业、工商、零消费的各个环节，搭建了‘四流通’、线上线下一体化、农业、工商、零消费一体化的商业平台。

       模型分析

       平台运营 共享共赢

       平台运营是什么？

       简单来说就是以烟草商业企业为主体搭台，农工商零消一起唱戏。

       搭建互联互通平台，唱生态盈利大戏。

       浙江省局（公司）认为，平台运营不是在网上销售烟草，而是整合商业流程、物流、资本流程和信息流的整个产业链资源，在互联网平台上计算烟草的价值。商业企业必须从专注于商品的渠道提供商转变为专注于数据的平台提供商。这使得浙江烟草商业平台运营模式具有明显的电子商务特点：烟草业务和非烟草业务；商品中心、支付中心、客户中心和数据中心；会员系统和积分商场。

       在平台上，数据是各方沟通的普通话。通过平台，浙江烟草业务可以实时掌握零售终端信息，准确判断市场变化，调整营销策略，提高营销网络控制；烟草工业企业可以更准确、及时地掌握品牌市场状况和消费变化趋势，有效地应对市场变化；零售客户可以获得业务指导、便捷支付、非烟草分销、衍生服务、供应链金融等全方位增值服务，将业务范围从香烟延伸到非烟、线下到在线、商品到服务，提高利润水平；消费者可以获得各种在线和线下体验、服务和效益，获得更多的体验和收益；烟草农民可以通过平台提供多样化的农产品，收入更有保障。

       在平台上，既有产业链上下互动，又有各主体之间的左右贯通。

       -在工商环节，建立了工商网络配送、品牌培育、物流配送培育、物流配送和信息共享，为卷烟工业企业提供了统一、开放、有序的市场环境。以工商网络配送为例，浙江烟草业务可以根据供应策略预测周期订单，预测数据配合工业配送，提高工业对市场需求响应的及时性和准确性，有效减少商业库存，实现供应链的反向驱动。在杭州烟草专卖局（公司），浙江、湖北两家工业企业实施工商网络配送后，商业存销比下降31.82%，货源响应速度明显提高。

       -商业零环节，通过制定终端动态管理机制和一站式服务标准，增强终端建设的活力。目前，商业零环节的互动工具主要包括标签供应、销售协作、个性化推荐和商业零卷烟物流在途系统。通过标签供应，浙江烟草业务可以对客户和品牌属性进行定量和定性的标签管理；通过153工作方法，垄断可以与政府监管机构和阿里巴巴数据进行深度对接，准确打击假私人非烟草业务行为，创造更标准化的业务环境。

       -零消费环节，通过香溢通店铺管理体系和香溢家消费者会员管理体系，增强零售客户粘性，增强消费者归属感。店铺管理系统为例，零售客户可以在系统上对所有商品的进、销、存数据进行实时掌控和分析，真正做到手中有账、心中有数。消费者会员管理系统则能够准确收集消费者信息，通过消费者画像、行为、轨迹等分析，准确把握卷烟消费特征、消费变化，从而更好地进行品牌培育、消费引导。

　　同时，浙江省局（公司）还在平台上引入第三方，扩展合作金融、团购、消费回馈等衍生产品和增值服务，一方面增加合作赢利，提升客户满意度；另一方面切实补齐了生态圈资源整合、业务融合的短板，使得浙江烟草商业向上连接农工供应环节，向下连通消费环节，变以前的农工商零消各领域各司其职的“五指张开”为互联互通的“握指成拳”。

终端升级：为终端增赢利

本报记者 鞠训科 特约通讯员 徐洁琼

【场景再现】

　　扫一扫，软实力硬起来

　　明快的色调、简约的风格、有序的布局……11月20日，走进浙江省杭州市上城区邮电路上的祝君食品店，第一感觉就是清新和靓丽。

　　收银区，内外式双屏，主客两便；主系统，触摸式操作，善解人意；“黑科技”，高清摄像，支持人脸识别……了解越多，越让人禁不住竖起大拇指。

　　不要小看这家不足20平方米的小店，它是真正的智慧与美貌同时“在线”。

　　“滴……滴。”

　　店主陈永刚用扫描枪扫一下商品条码，又扫一下顾客手机上的支付宝支付码。

　　“支付宝到账40元整。”

　　随着手机中传来的语音提示，祝君食品店完成了一笔交易。

　　“卖出一条烟，得来两样东西：一笔资金和一组数据。”老板陈永刚说，以前看重资金，现在他更看重数据，因为数据能够带来更多资金。

　　“数据让开店更清爽。”陈永刚说。

　　打开店铺管理系统的零售模块，一组最新的采集数据中，交易时间、商品名称、数量、单价、收款金额及库存情况一目了然。陈永刚说，如果想要查询过去的销售情况，点开“销售流水”和“销售台账”模块就可以，当日卷烟和非烟商品的销售数量和金额、支付宝和现金支付的笔数等全都一键搞定，“再也不用为盘库存、点现金烦恼了”。

　　基于采用支付宝支付的一组组数据汇成小溪，滋养着祝君食品店。

　　“你看，这是我店铺附近的商圈分析。通过这个，我可以看到周边1公里消费群体构成情况，对他们的消费行为进行分析。”陈永刚说，根据商圈分析的数据，祝君食品店今年针对周边湖北籍顾客增多的信息，增加了“黄鹤楼”部分品规和定制礼盒产品，卷烟销量增长，赢利增加，效果非常好。

　　“类似‘看图开店’‘算数开店’的小工具，还有‘12个月结构走势图’‘一年内品牌走势图’‘周围人群消费偏好图’等，这些一笔一笔描绘出了终端画像。”杭州市烟草专卖局（公司）营销中心经理吕峰说，通过“画像”，零售客户可以清晰感知到自己所处的经营环境，包括竞争对手、商圈信息、区域结构与自身结构的对比、某品规的价格、区域品牌偏好等。

　　数据拉近了陈永刚与顾客的距离。点开店铺管理系统的“会员”模块，陈永刚自豪地向记者展示自己积累的470余条会员信息。有了这些会员数据，过去靠只言片语、点头之交建立起来的零消“弱联系”变成了“强关联”，转化为零售客户与消费者之间互利互惠的经济效益。

　　“你看，这位尾号2557的会员，每两天左右买一包烟，时间一般在早上8点或下午6点，购买的卷烟价格在20元左右。这样的顾客，我将其定位为忠实顾客，要重点关注。”陈永刚说，他已经在考虑下次要为这名顾客免费赠送一瓶他喜欢的饮料了。

　　进行软硬件升级改造后，祝君食品店的卷烟月销量从1172条增长到1255条，卷烟结构每条提升了23元，非烟商品月销售额从13321元增长到22667元。

　　【模式解析】

　　终端升级 掌控有力

　　从某种意义上说，浙江烟草商业打造的平台是一种互联互通后的零售终端网络“综合体”，而零售终端则是平台在现实零售环节的映射。

　　浙江烟草商业“业务词典”中的“终端升级”，不同于传统意义上的形象改造和店面升级“N件套”（比如店招、地柜、背柜、灯箱、灯带等），它是“互联网+”理念下数据链与供应链的全面感知和深度融合，致力于打造工商零共同面向消费者的现代营销体系“前沿阵地”。

　　从这一点上理解，浙江烟草商业的终端升级，既有传统的硬件提升，也有新零售变革背景下的软件支撑；既有卷烟和非烟零售功能，又有前台体验的功能，积极适应零售业态变革，探索“卷烟+非烟”“线上+线下”“零售+体验”的新模式。

　　品牌化是终端升级的必由之路。浙江省烟草专卖局（公司）系统规划，构建了“香溢直营店、香溢合作店、现代终端、普通终端”四个类别的终端梯次化布局。香溢直营店重在消费体验，打造示范标杆；香溢合作店重在多元拓展，突出主副融合；现代终端重在功能发挥，带动整体提升；普通终端重在硬件改善，突出便捷服务。

　　标准化是终端升级的“立身之本”。他们通过统一“香溢零售”品牌标识，精心打造终端“靓丽、诚信、专业、智慧”的品牌内涵，提升“香溢零售”品牌的知名度和美誉度；通过统一选点要求、统一硬件形象、统一人员培训、统一管理制度、统一软件系统、统一营销支撑“六个统一”，建设布局有序、管理规范的终端体系；通过各地市新零售体验店，探索前沿领域，升级消费场景、消费环境和消费文化，为终端发展引路。同时，将党建融入终端，开展了“亮身份、亮承诺、亮形象”活动，发挥党建在终端提升中的作用。

　　数字化是终端升级的“攀登之阶”。他们以建设数字化门店为途径，积极应用一体式双屏收银机、多功能扫描枪、人脸识别摄像头、POS结算机等信息化设备，大力推进全商品扫码、移动化支付、会员制管理和大数据分析等现代经营方式，有效做到了客流数据化、商品数据化、支付数据化、会员数据化，全面提升了数字化管理水平。

　　智能化是终端升级的“腾飞之翼”。基于终端全方位数据采集，开展门店经营数据分析、消费者会员数据分析、商圈数据分析，进而实现终端的高效管理与运营提升，全面支撑终端数据赋能。通过卷烟智能配货，提升精准营销水平；通过卷烟精准推荐，实现潜力市场开发和潜在消费者挖掘；通过商品结构优化，帮助客户引入新品、淘汰滞销商品；通过终端智能升级，提升终端赢利水平，促进终端稳步提升。

　　卷烟零售变革已经成为卷烟营销的一项战略工程。将平台资源、渠道品牌、数字管理注入终端，将零售终端“六大功能”完善提升、转型升级，不断提升终端自我经营能力和赢利水平，增强卷烟商业企业对终端的掌控力，浙江烟草商业仍在不断探索前行。

队伍赋能：给队伍添活力

本报记者 鞠训科 特约通讯员 张一孙

　【场景再现】

　　钉一钉，一“指”点全“掌”握

　　高菁是浙江省杭州市烟草专卖局（公司）采荷市场部客户经理，服务片区170户零售客户。11月8日，记者跟随高菁走访市场，记录了一名普通客户经理的日常。

　　早上8:30，高菁来到办公室，整理了前一天市场部安排的走访计划。打开手机中的“钉钉”移动工作平台，借助精准推荐模块和移动平台数据，高菁很快确定了拜访路线并形成拜访列表，同时在“添加任务栏”中勾选了“明码标价”“新品上柜”“收集市场环境变化信息”“终端形象采集”等选项并提交。

　　9:32，高菁来到了杭州市下城区王马巷的百好综合商店。这是她今天的重点拜访对象。

　　打开手机，高菁点击移动工作平台的“客户拜访”按钮，完成到店签到。出发之前，她做了功课。高菁说，这家店一般每周卷烟进货量260条左右。通过前期拜访，她了解到店主林成好打算逐步增加库存为年末销售做准备。高菁打算利用这个时机，向店主建议增加几个重点品牌规格的订货量。

　　9:40，高菁介绍完近期有关货源投放信息后，林成好反映，近期他的赢利率有所下降。高菁打开“经营建议”模块，和他一起分析。数据表明，该店的进货量在本区域内排名第七，部分品牌规格卷烟已经到了订货上限。不过，与周边一些零售客户比，零售毛利率偏低。

　　打开“精准推荐”模块，高菁查询到与当前经营卷烟相关性较高的品规列表，并结合“钉钉”调查结果和1公里商圈消费者构成信息，从中挑选出三种符合其商圈需求的卷烟推荐给林成好。林成好当即表示，这几种卷烟先订两条试试。

　　9:53，在进行电子盘库和对推荐卷烟进行价库采集后，高菁发现该店铺的地理位置信息有偏差。她点开“业务协同”栏目，发起“四员协同”。很快，市场管理员 ** 领取了任务，确定最晚第二天下午将前往核实并重新定位。

　　9:56，高菁离开百好综合商店，去往下一家零售店。

　　14：30，高菁走访完当天计划走访的12家零售终端。

　　15:00左右，回到办公室的高菁接到市场部副主任周志恺的电话，去会议室开会。会上，市场部对上一周全部客户经理拜访情况进行总结。周志恺根据移动工作平台显示的高菁的工作轨迹，诸如拜访时间、经营指导策略、品牌推荐内容、操作是否规范等情况进行分析，并对她提出了下一步工作的重点和要求。

　　15:35，散会后的高菁开始为明天的拜访做准备。

　　【模式解析】

　　队伍赋能 专业高效

　　在迈向高质量发展的过程中，如何让“想干事的有机会、能干事的有平台、干成事的有地位”，成为浙江烟草商业一直在思考的重要课题。

　　对于“互联网+”背景下的人才发展，浙江省烟草专卖局（公司）党组认为，互联网技术在烟草行业的创新和应用推动了人才价值实现最大化。为此，浙江省局（公司）提出以“互联网+”赋能队伍，增强队伍内生动力。

　　2017年，浙江烟草商业开始试行专门定制的烟草版“钉钉”移动应用，以“掌上办公”实现效率提升，撬动营销队伍转型升级。

　　浙江烟草商业定制版“钉钉”分为内外两大板块：对外立足服务客户，涵盖综合查询、业务协同、内管作业、营销作业、送货作业、移动调查6个应用；对内立足服务员工，涵盖党政管理、后勤保障、移动审批、通知公告4个应用，真正实现了“人在干、网上看，云在算、掌上办”。

　　通过“钉一钉”，告别繁琐的流程和文档，全员协同一键操作、瞬时到达；

　　通过“点一点”，各作业流程的信息采集分析轻松实现；

　　通过“查一查”，一线人员可以随时随地查询各类数据，管理人员可以实时查看分析前台工作；

　　通过“算一算”，为营销人员及零售客户提供图文并茂的“数据看板”和个性化经营策略。

　　“互联网+”不仅仅是技术和工具，更是一种思维；“互联网+队伍建设”不仅能提升队伍素质，更为人才的正向激励、循环流动提供了新的更大平台。

　　以用户思维代替管理思维，通过转变机构职能，实现重心下移。浙江省局（公司）大力调整机构职能定位，省级营销主管部门突出“方向指引、后勤保障”，从着重抓宏观、抓计划、抓指标向抓标准、抓队伍、抓监督延伸，纵向推动营销管理转型；地市级公司营销中心突出“后台管理、数据指导”，设置专门的网建部门，配强数据分析团队，使营销任务更清晰、指令更明确；县级局（分公司）突出“前台执行、精准服务”，聚焦客情维护和终端体验，工作任务更简明。同时，树立全员营销理念，强化专卖、内管、营销、物流“四员协同”，变“单兵种作战”为“全天候联合作战”。

　　以平台思维代替层级思维，通过强化考核激励，提升人才价值。浙江省局（公司）打破地区边界，开展分层分类对标，让全省 ** 个县级局（分公司）同台亮相、同场竞技，真正做到“干好干坏不一样”。省级营销主管部门常态化开展“走一遍、查一遍、考一遍、学一遍”活动，把脉市场、检查监督，倒逼基层干部职工成为数据分析、终端服务和品牌培育的行家里手。

　　以跨界思维代替线性思维，通过大力推行“+”工作模式，激发广大职工创新活力。浙江烟草商业积极推进跨部门、跨层级的“项目+团队+人才”的创客组织，形成了更具活力、更接地气的创新驱动力；推进以“党建+业务+所队部”为特色的强基层系列活动，实现基层所队党小组全覆盖，强化廉洁自律和规范经营教育，发挥战斗堡垒作用；推进“培训+竞赛+实操”的全员素质提升活动，广泛开展“双争”活动，举办营销、专卖、物流大讲堂，营造比学赶超的浓厚氛围。

　　机构职能从面面俱到向专业分工转变，工作方式从经验营销向数据营销转变，工作模式从统包统揽向分工协作转变……浙江烟草商业正在打造独具浙烟特色的人才核心竞争力，为高平台上高质量发展提供强大的智力支撑。