SaaS行业市场壁垒剖析（附汇报文件目录）

1、SaaS 行业发展趋势概述

SaaS 是 Software-as-a-Service（saas模式）的通称，其实质是运用交货方法的一种转型。传统式手机软件的交货，非常简单的是选用单机版手机软件的方式，即在各个客户的电脑安裝一套应用软件，程序流程的运作、数据储存等都是在当地开展。在 SaaS 方式中，大部分情形下立即根据网上交货，不用当地安裝与布署，且可以与此同时向多租户给予服务项目。伴随着移动互联网的发生和大量运用，信息科技得到快速发展趋势，SaaS 的当代运用方式慢慢成形，产生了根据互联网技术和云计算给予软件技术服务的使用方式。SaaS 产品针对用户来讲减少了其采用成本费，促使以前乏力担负手机软件服务费的中小型微企业还可以压力相对应的开支成本费，促使 SaaS 运用的顾客人群范畴大大增加。

有关汇报：北京市普华有策商务咨询有限责任公司《2020-2026年中国SaaS(saas模式)销售市场发展趋势剖析及投资前景预测分析汇报》

SaaS 做为云服务器最接近客户端运用，其发展趋势整体上通过了下列三个环节：

1990 时代至 21 新世纪初，最开始的运用服务提供商（Application Service provider, ASP）发布了线上化管理系统软件（如 Salesforce 的 CRM 手机软件），但因为技术性上尤其是网速的落后及网络信息安全等问题，ASP 并没得到长久的发展趋势，2003 年 Sun 发布 J2EE 技术性和微软公司发布.NET 技术性，之前只有根据桌面应用才可以建立的作用可以根据基于页面的工艺完成，以上工艺的提升大幅度降低了系统的布署成本费，以 Salesforce 为代表的好几个企业从而发布了功能齐全、客户体验优良的企业级 SaaS 产品。国外 SaaS 产品逐渐细分化发展趋势，除 CRM 产品外，ERP、EHR、SCM 等操作系统也都逐渐 SaaS化。同阶段中国手机软件企业也开始了将软件产品 SaaS 化。2006 年亚马逊平台发布技术专业云计算服务项目 AWS，以 Web 服务的方式向企业给予 IT基础设施建设服务项目（IaaS, Infrastructure as a Service–基础架构即服务），接着Google、阿里、腾讯官方等互联网大佬陆续发布自身的云平台服务。IaaS 的宣传和普及化大幅度减少了 SaaS 方式的经营成本，SaaS 行业此后的发展趋势主要表现在下列三个层面：

（1）IaaS 服务项目普及化是 SaaS 暴发的基本。SaaS 服务项目是构建在 IaaS 普及化的基本以上，IaaS 普及化极大降低了 SaaS 方式的布署成本费、运维管理成本费，与此同时，IaaS 服务项目的高弹力可以随时随地达到 SaaS 业务流程扩大的要求。2008 年—2011 年是英国 IaaS 服务项目的快速发展期，接着 SaaS 服务项目逐渐步入迅速增长期，很多 SaaS 企业相继登录金融市场并得到认同，如Salesforce、Shopify、ZENDESK、Veeva 等。2014 年逐渐，伴随着中国商业服务条件的改进及云计算核心理念的推行与普及化，企业使用云服务器的发展趋势迅速促进了中国 SaaS 行业的发展趋势，发生了一批在各细分行业具备一定销售市场知名度的SaaS 企业，如致力于 HR SaaS 的北森云、CRM行业的销售易、会议室系统行业的随锐科技等，与此同时用友软件、金蝶软件等传统的的手机软件企业也逐渐转型发展 SaaS 服务项目。

（2）CRM、HR 等规范化水平高的 SaaS 子行业首先暴发。SaaS 行业门坎较低、竞争极强，大部分 SaaS 企业全是自自主创业而起，在市场竞争中出类拔萃。因为资产等领域的限定，自主创业型 SaaS 企业一开始难以进入用时费力的行业订制化运用，一般都是以做规范化控制模块、处理绝大多数企业的强要求逐渐。CRM、HRM 等行业 SaaS 运用的领域模型规范化水平最大，对于不一样的下 ** 业，规范化的 SaaS 服务项目就可以处理大部分企业的要求而无须订制开发设计，其程序的可重复使用率达到 70%。与此同时，市场销售、人力资源也是企业提质增效减费、增加利润的主要行业，企业付钱意向相对性较强，因此这种方面的 SaaS运用最开始暴发。如英国 SaaS 领头 Salesforce2018 年早已完成主营业务收入 132 亿美金及纯利润 11 亿美金，销售市场估价超出 1200 亿美金，英国电商 SaaS 企业 Shopify2018 年完成收益 10.73 亿美金，亏本 0.65 亿美金，销售市场估价超出 230 亿美金。

（3）SaaS 消费市场布局相对性分散化。全世界 SaaS 销售市场处在相对性分离的布局，关键因素取决于，一方面，传统式 IT 大佬本来占有企业 IT 销售市场非常大市场份额，而 SaaS 服务项目和传统式 IT 业务流程存有矛盾，SaaS 取代传统式手机软件等同于自我革命，因而传统式 IT 大佬的 SaaS 化遭遇变革疼痛；另一方面，SaaS 销售市场门坎较低，很多自主创业型企业通常是选取一个竖直细分行业进入，造成 SaaS 行业细分行业诸多。

英国 SaaS 行业的成功案例激发了在我国 SaaS 运用的迅速发展趋势，中国 SaaS 行业一样经历了萌芽期、发展营销推广的环节，现阶段在我国 SaaS 行业正处在迅速增长期。总而言之，2014年以前中国 SaaS 产品生命周期不高，欠缺行业拔尖企业，销售市场整体经营规模偏小，累加中国中小型企业的手机软件付钱意向较差，因而中国 SaaS 的行业自然环境相对性落后；2014 年逐渐，伴随着中国商业服务条件的改进及云计算核心理念的推行与普及化，企业使用云服务器的发展趋势迅速促进了中国SaaS 行业的发展趋势，发生了一批在各细分行业具备一定销售市场知名度的 SaaS 企业，如致力于 HR SaaS 的北森云、CRM 行业的销售易、会议室系统行业的随锐科技等。与此同时，用友软件、金蝶软件等传统的的手机软件企业也逐渐转型发展 SaaS 服务项目，尤其是伴随着中国方式的发展趋势，在电商行业发生了一批 SaaS 企业，包含有赞微商城、光云科技及麦苗互联网等。在我国 SaaS 市场容量提高快速，预估 2020 年 SaaS 销售市场将做到 473.40 亿人民币，发展方向的空间十分宽阔。

2014-2018年在我国SaaS 市场容量剖析

材料由来：普华有策市场调研核心

2、电商 SaaS 行业近些年的发展趋向

（1）行业发展趋势

在我国国际贸易销售市场无论从整体经营规模或是覆盖率均已位于全球领先水平，殊不知自2016 年至今，网上购物销售市场的增长速度首度小于 30%，挪动 MAU 的增长速度首度小于 100%，国际贸易持续增长的发展趋势有一定的变缓，电商逐渐由增加量收益变化为总量市场竞争的时期。一部分新式电商 SaaS 企业逐渐试着推广营销的新方式。互联网技术针对传统式买卖市场渗透率的提高吸引住了部份传统式 SaaS 企业进到到电商 SaaS行业，如中国传统式 SaaS 产品服务提供商用友软件、金蝶软件等均发布了对于电商店家的 SaaS 产品，期待根据电商的流量红利减少原有的推广费用，传统式 SaaS 企业具备推广营销资源比较丰富、资产整体实力极强等特性，她们的添加一定水平上加重了电商 SaaS 主要用途的市场竞争。

（2）技术性发展趋向

A、人工智能应用的普及化

电商行业存有大量的反复设备的工作中，许多的工作中能够用人工智能技术来替代，以提高工作效能、减少企业成本费。紧紧围绕电商室内设计师、在线客服及其仓储物流不断涌现很多人工智能技术融合行业情景的产品，如电商宝贝详情智能机器人可以很大程度的提高室内设计师套版发布产品的高效率、客服机器人自动回复顾客可以在零晨招待顾客等。这种产品身后都使用了大批量的人工智能应用，例如图像识别技术、智能化排版设计、身体特点鉴别、知识图谱搭建等。

B、技术咨询网易大数据化

伴随着阿里云服务器、腾讯云服务等云计算平台产品慢慢完善，许多最底层技术性部件早已不用反复基本建设。SaaS 企业将致力于已有业务流程基本建设，为了更好地进一步降低不一样控制模块开发者中间的沟通成本，提高合作高效率，愈来愈多的企业明确提出技术性中台战略。根据技术中台提高前面业务流程的研发高效率，减少开发设计难度系数与风险性，运用中台技术技能提升企业市场竞争力。

3、SaaS 行业进到关键堡垒

（1）知名品牌堡垒

在我国电商 SaaS 企业的市场竞争比较猛烈，电商 SaaS 服务提供商的品牌影响力及行业工作经验是同时影响到企业与店家进行长久战略合作和累积客户信息的主要要素。知名品牌服务提供商一般进到电商 SaaS 行业的時间较早，产品经历了很多个版本升级的迭代更新，有着较好的信誉和长时间平稳的客户，客户粘性和付钱客户的转换率相比较高，具备很强的产品优势，而新的加入者通常欠缺顾客服务工作经验和产品经验，无法与同业界完善的知名品牌服务提供商市场竞争。

（2）优秀人才堡垒

电商 SaaS 是集技术性、管理方法、经营、市场销售等各个方面于一体的现代服务业，具备跨行业、综合型强的特性。行业从业者不但要拥有专业的国际贸易技术性工作能力，对店家的经营、管理方法和所属细分化行业也有一定的掌握。行业内的领跑企业凭着比较大的进步服务平台、宽阔的发展前途和有竞争优势的薪资对高端人才有很强的诱惑力，对本行业新进到者来讲，难以短时间集聚、搭建、融合及其充分发挥构造合理的技术专业人才队伍的功效，因而新入企业遭遇着较高的优秀人才堡垒。

（3）技术要求

电商 SaaS 归属于专业知识密集式、技术性应用性的产业链，关键手机软件产品涉及到自然语言理解、分布式服务架构、图像识别技术、数据分析等众多技术领域，必须创建连续高效的产品研发和自主创新管理体系，具备较高的技术性门坎。电商 SasS 产品关键技术要求具备下列三个特点：

A、在图像识别技术、广告宣传竟价、规模性即时订单信息解决等关键技术上，必须在产品、营销推广、买卖、货运物流等阶段持续累积和升级很多数据信息以蚁群算法实体模型，进而使有关业务模型做到更佳的应用实际效果；

B、SaaS 企业的开发软件水平和技术性可靠性必须通过很多的顾客应用认证，与此同时因为不一样的电商服务平台、不一样范围的店家对产品和服務的需求量会出现很大的差别，因而仅有遮盖非常多的顾客人群和服务平台才可以根据智能化的方法创建一套平稳且灵便的产品技术性管理体系；

C、根据对不一样细分化行业的深层次了解，发布多元化手机软件产品的工作能力。因为行业特点（例如服饰、母婴用品、护肤品）会致使全部运作环节中所涉及到的技术性方案设计彻底不一样，沒有充足深层次的行业工作经验，难以服务周到不一样行业的顾客，尤其是在电商经营、营销推广、物流仓储、线上与线下结合服务项目等阶段。高品质电商 SaaS 产品均必须专门的工艺研发部门在以上三领域开展持续的更新迭代，因而针对新入竞争对手，数据信息的累积、顾客人群的大量遮盖及其行业深层的了解蚁群算法及控制模块作用组成具备较高的技术性门坎。

（4）顾客堡垒

电商 SaaS 产品针对提高电商店家的营运高效率充分发挥了更加关键的功效。在挑选电商 SaaS 产品或业务时，电商店家通常会参照这款手机软件或服務的应用排行、用户体验、评星点评等各种要素。较高的应用排行、评星点评和保持良好的用户体验必须长期的顾客累积才可以进行，而顾客一旦选用了某一特殊的 SaaS 产品或是服务项目并建立了应用习惯性后，转换到别的服务提供商的费用较高，针对新进到者产生了一定的堡垒。

汇报文件目录：

第一章　SAAS（手机软件运营管理）的有关简述

1.1　SaaS的概念及归类

1.1.1　SaaS的定义分析

1.1.2　SaaS的种类状况

1.1.3　SaaS的生态体系

1.2　SaaS的特点与作用

1.2.1　SaaS服务项目的首要特点

1.2.2　SaaS经营产生的转变

1.2.3　SaaS方式的效果剖析

1.2.4　SaaS与老模式较为

1.2.5　SaaS的顾客价值分析

1.2.6　SaaS的主要用途普遍

第二章　2015-2019年中国云计算产业发展规划剖析

2.1　云计算和SaaS的关联

2.2　云计算的概念及归类

2.2.1　云计算的界定

2.2.2　云计算的归类

2.2.3　云计算的特性

2.2.4　云计算的技术性

2.3　中国云计算发展趋势具体描述

2.3.1　云计算全产业链结构特征

2.3.2　云计算产业发展规划三大过程

2.3.3　云计算市场的需求特性剖析

2.3.4　云计算服务项目商业服务运作模式

2.3.5　云计算产业链盈利模式分析

2.4　2015-2019年中国云计算产业经营规模剖析

2.4.1　中国云市场经营规模情况剖析

2.4.2　中国一共有云市场经营规模情况

2.4.3　公共性云计算销售市场发展趋势特点

2.4.4　中国私有云存储市场容量情况

2.4.5　中国私有云存储市场的需求剖析

2.4.6　云计算平台发展趋势运用要求调研

2.5　中国发展趋势云计算产业链面临的挑战

2.5.1　与海外云计算发展趋势的差别

2.5.2　云计算产业发展规划的问题

2.5.3　云计算产业链规范亟需健全

2.5.4　云计算迈入新的安全性挑戰

2.5.5　云计算产品的稳定问题

2.6　中国云计算产业发展规划的防范措施

2.6.1　云计算产业链总体发展趋势建设

2.6.2　云服务市场规范发展建议

2.6.3　云计算产业发展政策建议

2.6.4　云计算产业发展战略措施

2.6.5　云计算安全风险管理对策

第三章　2015-2019年SAAS产业发展分析

3.1　全球SaaS产业发展综况

3.1.1　全球SaaS市场规模增速

3.1.2　全球SaaS细分市场结构

3.1.3　全球SaaS市场并购动态

3.1.4　美国SaaS产业发展分析

3.2　中国SaaS产业发展分析

3.2.1　SaaS行业发展历程

3.2.2　SaaS市场规模增速

3.2.3　细分市场结构分析

3.2.4　下游应用结构分析

3.2.5　企业SaaS部署特点

3.3　中国SaaS产业供需分析

3.3.1　供给端分析

3.3.2　需求端分析

3.4　SaaS产业发展存在的问题

3.4.1　市场发展制约因素

3.4.2　技术发展瓶颈分析

3.4.3　相关管理有待完善

3.4.4　数据信息安全问题

3.4.5　行业标准缺失问题

3.5　SaaS产业发展的对策分析

3.5.1　SaaS技术研发推进对策

3.5.2　进一步规范市场竞争秩序

3.5.3　逐步完善相关的法律法规

3.5.4　加强数据及网络安全防范

3.5.5　企业发展布局的对策及建议

第四章　2015-2019年SAAS市场竞争格局分析

4.1　SaaS市场整体竞争格局

4.1.1　产业竞争图谱

4.1.2　厂商竞争格局

4.1.3　竞争主体分布

4.2　SAAS市场三大竞争阵营

4.2.1　互联网巨头阵营

4.2.2　创业企业阵营

4.2.3　传统软件公司阵营

4.3　SaaS相关企业的发展动态

4.3.1　珍岛集团SaaS云平台发展

4.3.2　盘石SaaS云助力民营企业

4.3.3　SaaS HR企业获得C轮融资

4.3.4　社区团购saas服务商崛起

4.3.5　电商SaaS服务企业布局

4.3.6　合资公司开发SCRM系统

4.4　SaaS市场竞争态势预测

4.4.1　龙头企业持续走好

4.4.2　C端企业发展走向

4.4.3　跨界合作成为趋势

第五章　2015-2019年SAAS市场用户分析

5.1　SAAS企业用户的特点分布

5.1.1　各个行业的用户分布

5.1.2　企业用户的应用领域

5.1.3　企业用户的采购偏好

5.2　不同类型SAAS用户购买特点

5.2.1　单一SaaS应用用户

5.2.2　业务单元SaaS用户

5.2.3　多种SaaS组合用户

5.2.4　SaaS解决方案用户

5.3　SAAS用户的区域市场分布

5.3.1　区域市场排行

5.3.2　热点区域分布

5.3.3　潜力区域分布

第六章　2015-2019年中国SAAS市场应用分析

6.1　SaaS应用路径分析

6.2　金融行业应用分析

6.2.1　金融市场运行状况

6.2.2　SaaS应用背景分析

6.2.3　SaaS应用需求上升

6.3　教育行业应用分析

6.3.1　教育信息化发展状况

6.3.2　SaaS应用价值分析

6.3.3　SaaS应用层面分析

6.3.4　SaaS应用布局主体

6.3.5　SaaS应用机会分析

6.3.6　SaaS应用前景展望

6.4　制造行业应用分析

6.4.1　制造业运作指数分析

6.4.2　智能制造成发展热点

6.4.3　SaaS应用价值分析

6.4.4　SaaS应用热度上升

6.4.5　SaaS市场营销应用

6.4.6　SaaS应用模式变化

6.4.7　SaaS应用路径分析

6.5　SaaS应用案例分析

6.5.1　外贸领域应用案例

6.5.2　餐饮领域应用案例

6.5.3　酒旅领域应用案例

6.5.4　教育领域应用案例

6.5.5　电子商务应用案例

6.6　SaaS模式应用风险分析

6.6.1　数据安全风险

6.6.2　供应商企业管理风险

6.6.3　功能定制及扩展风险

第七章　2015-2019年SAAS发展模式分析

7.1　SaaS运营模式发展综况

7.1.1　SaaS主导运营模式

7.1.2　SaaS运营指标分析

7.1.3　SaaS运营模式转变

7.2　SaaS配置模式分析

7.2.1　配置模式基本内涵

7.2.2　配置模式开发步骤

7.2.3　配置模式的优缺点

7.2.4　SaaS软件的配置能力

7.3　SaaS营销模式分析

7.3.1　品牌的相关概述

7.3.2　SaaS营销研究意义

7.3.3　SaaS营销框架核心

7.3.4　SaaS品牌推广策略

7.3.5　SaaS市场营销走势

7.4　SaaS厂商运营路径选择

7.4.1　产业环境要求

7.4.2　业务运营重点

7.4.3　市场营销模式

7.4.4　收费模式选择

7.4.5　客户定位分析

7.4.6　构建共赢思维

7.4.7　建立技术能力

第八章　2015-2019年国外重点SAAS企业分析

8.1　A

8.1.1　企业发展概况

8.1.2　企业经营状况

8.1.3　云计算业务效益良好

8.1.4　SaaS细分业务板块

8.1.5　SaaS业务合作动态

8.2　B

8.2.1　企业发展概况

8.2.2　企业经营状况

8.2.3　云计算产业布局

8.2.4　SaaS服务发展概况

8.3　C

8.3.1　企业发展概况

8.3.2　主要产品介绍

8.3.3　发展实力状况

8.3.4　Net Suite云ERP系统

第九章　2015-2019年国内重点SAAS企业分析

9.1　阿里

9.1.1　企业发展概况

9.1.2　财务运营状况

9.1.3　阿里云平台分析

9.1.4　典型产品分析

9.2　腾讯

9.2.1　企业发展概况

9.2.2　财务运营状况

9.2.3　腾讯云平台分析

9.2.4　资本布局动态

9.2.5　企业合作动态

9.3　百度

9.3.1　企业发展概况

9.3.2　财务运营状况

9.3.3　百度云平台分析

9.3.4　SaaS服务平台

9.4　D

9.4.1　企业发展概况

9.4.2　财务运营状况

9.4.3　企业发展地位

9.4.4　业务发展状况

9.4.5　SaaS发展布局

9.5　E

9.5.1　企业发展概况

9.5.2　发展地位分析

9.5.3　竞争优势分析

9.5.4　用友云发展战略

第十章　SAAS市场投资状况及发展前景分析

10.1　SaaS融资状况分析

10.1.1　全球市场融资对比

10.1.2　国内融资领域分布

10.1.3　国内上市融资企业

10.1.4　国内企业融资动态

10.2　SaaS市场发展机遇及前景预测分析

10.2.1　资本市场逐步回暖

10.2.2　服务行业整合加快

10.2.3　SaaS应用前景展望

10.2.4　中国SaaS发展态势

10.2.5　SaaS市场规模预测

10.3　SaaS市场发展趋势分析

10.3.1　行业整体发展方向

10.3.2　服务安全需求上升

10.3.3　SaaS平台化需求凸显

10.3.4　方案整体化发展

10.3.5　定制化趋势分析

10.3.6　数据服务思维转变

10.3.7　产品及服务发展趋势