客户关系管理系统是指利用软件、硬件和网络技术为企业建立客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据管理为核心，记录企业在营销和销售过程中与客户的各种互动行为，以及各种相关活动的状态，为以后的分析和决策提供支持。

惠营销客户关系信息系统根据每次沟通中获得的信息，包括客户信息、沟通细节、通话记录等，建立客户专属档案，详细记录客户联系线索，实现准确的客户商机管理，形成多维客户肖像，所有信息统一存储CRM系统库中。

1. 销售人员可以通过查询关键字轻松获取他们想知道的客户数据，提高工作效率。根据以往的通信记录，加强对客户需求的记忆，有助于维护老客户关系，进行二次销售或交叉销售。2. 管理人员可以充分了解每个销售人员的日常工作和各种客户的联系结果，通过通信记录分析销售能力和指导，或通过录音判断沟通的有效性。3.销售离职，下一个跟进人员根据记录了解客户细节，无缝对接。统一管理所有客户关系信息，不再担心员工离职或日常工作错误造成的客户资源损失。

全面收集客户信息，特别是交易信息，了解每个客户贡献的价值，识别高质量客户和低质量客户，区分客户贡献，然后根据客户给企业带来的价值和贡献对客户进行分级管理。根据客户状态，惠营销客户关系信息系统将目标群体分为四类：意向、签约、沉默和损失。销售人员可以根据不同的阶段提供不同的服务和关注。

CRM项目实施可分为应用业务集成、业务数据分析和决策实施三个步骤。CRM它是一种根据数据分类、筛选、关联和形成报表来选择和管理有价值客户及其关系的商业策略。分析客户信息和数据报表，方便企业做出更准确的决策。

不同业务需求的企业蜂云SAAS产品，构建多场景企业数字智能。惠营销作为赋予中小企业权力的一站式综合营销服务平台，在客户排水、客户获取方便、管理高效、沟通方便、品牌推广、客户跟进、绩效考核、数据安全等方面发挥着重要作用。