微信客服文档介绍:公共平台账号回收(个人类型)

找回操作方法：

方法一:找回账号网站( )**在浏览器上打开 链接：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）

方法二:如果您需要以同一主体的名义找到申请的账号，请登录公共平台，点击公共账号设置->账号详情->主体信息->细节；点击主要绑定帐户栏中的查询->找回账号；根据页面提示填写信息；

按页面提示操作，提交成功后，24小时审核结果将发送到您扫码时的个人微信号。

温馨提示：提供的新邮箱需未绑定过个人微信，且未申请过公众号的新邮箱。

企业/媒体/组织类型（有公共账户）需要结合主体名称和公共银行账户验证方法找回账户。具体步骤如下：第一步填写信息：您需要按照网页指南填写主要信息，重置管理员身份（填写新管理员信息并扫描代码，成功找到后，信息将更新为管理员），并提供新登录邮箱；第二步激活邮箱：登录新邮箱，激活和恢复邮箱后，注意微信号上推送账户恢复的重要付款信息；第三步付款验证：使用恢复账户时填写的公共账户向腾讯指定账户支付指定金额（付款需在10天内完成）。如果付款信息正确，验证结果将在1个 工作日左右推送到管理员微信号，付款金额将在3个工作日内返回公共账户；第四步重置密码：您需要使用新邮箱MP在登录公共平台之前，平台可以重置密码。

流程图如下：

详细说明步骤：

1）方法一:找回账号网站( )**在浏览器上打开 链接：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）方法二:如果您需要以同一主体的名义找到申请的账号，请登录公共平台，点击公共账号设置->账号详情->主体信息->细节；点击主要绑定帐户栏中的查询->找回账户；根据页面提示填写信息；2）检查新扫描码微信账号上的信息通知，并在规定时间前向腾讯收款人账户核实指定金额；3）付款完成后，请仔细检查付款交易是否成功；4）验证成功后，您可以在电脑上打开网站（ ** 链接：http://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send_e ** il_page），重新设置密码操作前填写的新邮箱；5)记住新邮箱 新密码登录公共平台( **打开浏览器上的链接http://mp.weixin.qq.com/如果没有公共账户（包括个体经营者），请尽快到银行确认公共账户可以正常接收账户；2）提供的新登录邮箱必须是未绑定个人微信，未申请公共账户的新邮箱；3）运营成功后，公共账户运营商身份证信息 和管理员微信ID也成功更换。

企业/媒体/组织类型(无对公账户)

请准备以下信息，联系公共平台人工客户服务反馈，相关人员将在3个工作日内与您联系。1、公共账户（电子邮件或电子邮件）ID)：2、注册时提供的营业执照:3。法人资料(法人身份证正反面照片):4。需要绑定的新邮箱(未绑定个人微信/公共平台的邮箱):5。申请恢复账号的书面说明(需填写申请原因并加盖主体公章):

提示:1。如果微信官方账号通过异常渠道申请，或者没有信息登记，核实。建议申请新的微信官方账号。

问题：为什么在恢复账户后提示打开安全保护？这种情况是由于新绑定的管理员微信身份证的上限。请更换操作员的其他微信身份证，打开安全保护验证绑定。重新发布微信公共平台发布的付款信息。如果微信公共平台发布的付款信息通知被错误删除或未收到，请协助重新发布。请使用微信扫描以下二维码，将您的问题反馈给腾讯客户服务的问题。