业务的核心是决策，决策的基础是数据。

业务数据真实客观地反映了关键业绩指标和关键利润指标，也真实地反映了业务中的问题和机遇。

经营者必须熟练分析业务数据，准确分析业务问题，科学决策业务机会，最终实现业务目标。

许多美国老板向小雅报告说，他们一看到数据就头疼。今天，小雅将教你一些最基本的业务数据，让运营商看到数据分析的价值和意义。

经营目标是实现业绩倍增，那么我们就从实现单店最大产值三个经营指标入手。

很多老板可能只关心我的店一年能做多少业绩。我的盈亏平衡点是多少？我一年最适合设定多少业绩目标？

目标太高，员工有压力，没有动力；目标太低，员工没有压力，没有动力，企业也失去了发展的动力。

那是因为美国老板忽略了关键的操作指标

硬件指标(成本指标)

硬件指标包含了营业面积、房间数、床位数；这些数据指标的逻辑是什么？就是营业面积越大，房间数就越多，相匹配的床位数也就越多，那么对应的平效产值，房间产值，床位产值就要增加，否则就会面临怎么干都亏损的局面。

硬件指标越高，商店成本越高，业绩指标越高。如何科学制定和分析年度业绩指标和利润指标，需要通过科学的数据分析。

软件指标(关键绩效指标)

三个关键绩效指标：员工、客户和项目；这个数据指标的逻辑是什么？

是您的员工数量，决定了可以服务客户的数量，总服务客户的数量，决定了项目的数量。

消耗品数量*客户单价决定日/月消耗业绩，消耗业绩决定现金业绩能持续多少。

因此，真正决定绩效的不是硬件指标，而是软件指标，直接决定员工、客户、项目三个关键绩效指标。

运营环境分析主要是分析单店最大产值，以单店最大产值为目标衡量业绩增长率，通过软件指标比例分析重点资源，规划单店最大产值。

绩效保证，客户结构作为绩效来源。调整绩效结构，匹配最佳商品结构，匹配最佳客户结构，实现单店最大产值。

根据品牌/品类/品类细分的绩效指标，美容院主要有五大品类：常规品类（常规品类分为面部/身体）、家居产品、光电仪器、医疗美容和大健康；根据各品类绩效贡献率（绩效比例）和普及率（交易客户数量）分析绩效增长率，并根据业务定位调整和优化商品绩效结构。

许多美容院的类别细分不科学，会导致项目结构不完整，也会导致商店业绩增长困难。因此，商品是业绩倍增的保证。商品的业绩结构越健康，业绩增长就越有保障。

客户绩效结构是根据客户类别细分的绩效目标进行分析。美容院客户按消费金额进行分类。类客户的消费水平参照总消费范围和消费者单价范围的标准实施，更有利于客户的良性消费升级和培养。因为对于美容院的客户来说，每一个都应该作为终身客户来培养。

客户绩效结构分析主要取决于每类客户的数量和每类客户绩效的比例。从数量结构分析来看，如果相邻两类客户的数量差距太大，即使低消费客户的数量少于高消费客户的数量，商店的绩效也必须难以提高。

客户绩效结构是分析各类客户的绩效比例。如果高端客户的绩效比例过高，则表明商店的持久利润较低，这是许多商店的常见问题！

因此，客户数量结构和客户绩效结构数据分析是商店实现持久绩效的重要指标，也是实时绩效增长的核心要素。

健康的客户结构决定门店业绩是否能够持久，健康的客户结构是呈阶梯状，具体占比以客户总基数来决定。

因此，店铺经营者应该从整体客户分析店铺的业绩增长，而不是基于一两个客户！因此，客户是业绩翻倍的根源。如果根不够健康，自然结果是显而易见的！

无论是以现金业绩还是消费业绩来衡量，从层次上发现员工能力的问题，大多数门店员工的业绩贡献都是中间空的，即中间层存在断层。根本问题是员工能源水平培养标准上的单一指标评估问题。同时，它不是基于商店的其他两种结构，盲目需要弱标准和弱培训。

从以上内容可以看出，业绩增长不是一蹴而就的，也不是单纯靠努力就能实现的。

但要结合工具和方法，系统地学习和着陆，才能获得持久的利润。数据运营是美国运营商快速找到和发现核心问题的途径。