当今数字经济蓬勃发展，5G、AI、云计算等数字技术从兴起到逐渐渗透到各个行业，尤其受疫情“黑天鹅”影响，越来越多企业认识到数字化在企业管理和业务发展方面的重要性。

而SaaS软件作为推动企业数字化转型升级的优选，也落入管理者的视野之中。

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中国企业级SaaS行业飞速发展

2005年左右，受国外市场影响，SaaS初入中国，但由于中国企业信息化程度较低，还处在传统软件普及阶段，缺乏对SaaS产品的认知，因此SaaS市场并未取得显著成效。

到了2010年，国内创业公司数量增多，部分头部企业已经对SaaS的概念有所了解，甚至有一些互联网企业进入SaaS赛道，但对SaaS产品实用价值、安全性的顾虑，仍然限制了SaaS市场的发展。

中国企业级SaaS行业发展历程

直到2015年，云服务开始在中国企业普及，为了获取有限的市场份额，企业开始转而寻找技术水平下的核心竞争力，SaaS市场因此正式步入快速成长阶段。

中国整体云服务市场规模及细分结构

2019年中国企业级SaaS市场规模362.1亿元，相比2018年增长了48.7%。

尽管2020年整体经济环境受到影响，但在疫情的考验下，企业需要更具创新能力、更符合自身业务的产品应对危机、解决核心痛点，SaaS产品对企业而言的接受度和需求急剧增加。

2013—2023年中国企业级SaaS市场规模及预测

未来伴随传统企业上云加速，我国SaaS市场有望迎来跨越式发展，预计到2022年中国企业级SaaS市场规模将突破千亿元。

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中美SaaS产业差异巨大

众所周知，美国在20世纪60年代就基本进入信息化社会，在此后的40年间，IT技术不断增强，互联网应用逐步普及。

正是由于长时间的积累沉淀，美国无论是SaaS厂商市值，还是企业用户的接受程度，都拥有广泛且深厚的基础。

反观中国，从20世纪末开始发展计算机技术，企业大规模应用互联网的时间在21世纪，企业信息化水平薄弱导致云服务能力差，因此SaaS市场相较美国还有一定差距。

尽管如此，中国企业级SaaS市场反而拥有更广阔的发展空间，站在前人的肩膀上更有利于未来道路的发展。

中美SaaS市场差异

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国内SaaS生态分析

政策推动SaaS发展，激活企业需求

根据中国信通院公布的调查数据显示，95%的企业认为使用云计算可以降低企业的IT成本，超四成的企业表示使用云计算提升了IT运行效率，可见，云计算将成为企业数字化转型的关键要素。

相关政策法规（部分）

政府出台鼓励企业上云、助力SaaS产业发展的相关政策法规，一方面是为了保障企业用户云端软件网络安全性，规范云服务，另一方面，通过助力企业大规模上云激发企业对深耕行业的垂直型工具型SaaS产品的使用需求、增强企业抗击风险能力。

人口红利消退，SaaS凸显成本优势

在过去的二三十年间，中国人口结构发生巨大变化，尤其15— ** 岁的劳动力人口比重严重下降，导致人口红利逐渐消退，企业人工成本不断增加，企业经营压力增大。

城镇就业人员工资增长情况

企业减人增效动力逐渐增强，对企业服务软件的需求不断增长，而SaaS软件低部署成本的特点，使其成为企业降本增效的新选择。

疫情成为加速器

SaaS既是企业保护伞也是推动力

受疫情影响，传统的线下零售、餐饮、采购等活动受阻，现金流压力、供应链压力接踵而至，企业面临“开源”难题很难通过传统管理和营销方式获得增长，因此“节流”SaaS迎来一轮新需求。

同时，许多企业在“如何活下去”的背景下，想要开始寻求新的经营模式，力求借助SaaS生态获得的快速响应能力来打造自己的核心竞争优势。

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企业如何选择SaaS产品

随着SaaS产业的蓬勃发展，企业经营成本高、效率低、开放性差的痛点也得到了有效解决，但无论是互联网企业，还是信息系统主要依赖于外购的企业，都会面临SaaS产品布局的选择难题。

如今市面上SaaS企业主要分为这三类：传统软件厂商、创业型SaaS厂商、互联网厂商。

传统软件厂商：传统软件厂商从事企业信息化时间久、基础深厚，无论是原有软件转化还是根据需求推出全新SaaS产品，都有丰富的经验和资源，通常服务于中大型企业。例如云创数字办公平台。

创业型厂商：创业型厂商专注于某一类企业痛点和需求的洞察，在垂直行业型SaaS上深度挖掘，并不是通用的功能型SaaS，以此分割市场份额。最为熟知的平台就是销售易、纷享销客。

互联网厂商：互联网厂商的诞生源自于互联网红利的影响，它们借助本身拥有的流量优势转向B端领域，搭建以自身为基础的企业服务。钉钉、企业微信就是最典型的例子。

相较于多种厂商发展模式的不同，企业选择也各有利弊：

创业型SaaS厂商的发展依托于整体环境，发展较晚不够成熟，尽管拥有灵活性的布局优势，但通常都是资金实力不够雄厚，难以攻克当下的技术难题，所以很难满足企业想要用技术水平获取市场竞争力的需求。

互联网厂商在构建产品和行业生态方面拥有巨大的流量优势，但缺乏各行业场景积累，就导致在服务企业时无法真正满足流程的全方位管理。

比起借助外力因素打造的SaaS产品，传统软件厂商拥有传统软件业务沉淀下的技术能力，多种业务场景满足企业各种流程管理，轻松对接传统系统让企业在使用中做到无缝衔接，更加适用于当下企业“活下去并且想要长久发展”的需求。

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云创办公，大中型企业最优选择

以云创为例，作为一款数字企业办公平台，集信息化系统集成、数据收集与分析、职业社交沟通、企业运营与服务等功能为一体，致力于帮助企业转型为智慧企业。

直击企业流程痛点

闭环模式助力降本增效

云创数字办公平台搭建的信息化系统和数据中心，从企业内部业务流程出发，构建了从战略到目标，从目标到计划，从计划到任务的线上闭环工作流程，并通过数据系统、AI报告，实时分析团队成员各项工作执行效率。

全流程线上管理帮助管理者减少过多的人员配置，有效降低用工成本，闭环工作模式能够快速定位问题，以便改进目标，优化流程，提升工作效率。

打通系统屏障

深耕多种业务场景

云创数字办公平台集成OA、CRM、HRM等传统软件，打造集人、物、事、财等全流程管理，促进企业日常业务实现信息化，满足一般企业基础信息化需求。不同于传统部署方式的是，云创将所有信息化系统打通，只需要一个入口就可以使用所有应用模块，无需单独配置系统功能。

在此基础上，各模块之间传输屏障被打通后可以轻松实现信息数据共享，各种业务场景都能够得到企业内部所有部门的协同配合，更有助于细分场景下的业务延伸。

数据库支撑

数据中心构建企业护城河

云创数据中心通过大数据、AI智能等技术，对企业底层数据的统一采集、处理、分析，形成包含工作数据、销售数据、人事数据、财务数据等所有企业经营数据在内的数据库，随用随取，帮助用户洞察经营数据，辅助企业经营决策。

同时通过云创生成的AI智能报告，企业管理者可以通过可视化的数据展示实时追踪经营情况，获取可靠的数据预警和数据决策依据，为企业构建起安全、稳固的护城河。

时代在不断发展，企业诉求也在发生变化，SaaS领域凭借其部署灵活、迭代迅速等优点都让它成为推动企业数字化转型的不二选择。

但企业要想真正解决核心痛点，借助SaaS产品实现长久的开放性发展，更需要的是躬身入局，远远观望只能被时代、被市场所淘汰。

本文数据均来源于艾瑞咨询。